好的心得体会能够引发读者的共鸣，让他们感受到作者的情感共鸣，当我们的内心有了收获要和大家分享时，我们应该先准备好心得体会，以便能够清晰地表达出来，下面是团子范文网小编为您分享的管理人员体会心得6篇，感谢您的参阅。
管理人员体会心得篇1
9月4日—9日，我有幸参加了公司在浙江大学举行的中层管理人员培训班，这次学习让我增长了见识，开拓了视野，带着满满的收获回到工作岗位。经过一段时间的调整和沉淀，我想与大家分享楼波老师在《高效团队领导力和执行力》课堂上两个小任务给我的感悟。
任务一“难解的扣”：伸出双手，掌心相对，左右手反向交叉成扣，再从里往外旋转90度，伸开食指，解开双手扣，顶住下巴成笑脸状，限时20秒。
“我怎么就是解不开呢”“我这方向好像不对”“我这手指都拐伤了，还是成不了笑脸”……最后解开扣的仅有20人。
解不开扣的原因在哪？学员们略有所思：1、方法不对；2、游戏有问题；3、老师给的示范是不是含有小动作……
楼波老师给出了正确答案，解扣关键在于，一个手指方向的变化就可以轻松化解。
感悟：方法不对只是技术问题，方向、思维问题才是领导力问题。方法出问题，通过借助工具等技术手段，可以纠偏解决，但如果方向和思维出了问题，对目标的影响是致命的。正如开往北京的火车，如果只是发动机出了问题，找人维修一下，虽然耽搁点时间，但仍可到达北京，但如果让它反方向往南走，那永远也不可能达到终点。
任务二“数字传递”：全班分成9个纵队，老师给每个纵队最后一位学员一个数字，由这位学员把数字，以自己的理解方式，依次向前传给最前面的学员，最前面学员将收到的信息写在纸上展示。结果没有一组能将数字完全正确地传递到最前一位学员。
信息的传递必需有一个准确的编码、发送、接收、解码、再发送、再接收的过程，当中任何一个环节出错都可能导致前功尽弃。所以，信息的.及时回馈和确认是至关重要的。我们有时把工作布置很清楚，结果却事与愿违，就是这个原因。
感悟：中层管理人员，作为部门或分公司领导，思维、规划方向是否正确，对部门或分公司的走向影响重大。就如同这难解的扣，一味纠缠于任务本身，而不从中发现不能完成任务的关键因素，跳出现有思维模式，寻找破解思路，那么扣仍然是扣，团队最终摆脱不了付出巨大努力仍进入死胡同的局面，方向正确、时间正确、事情正确，扣解人活，才能充满生机。
控制力和执行力的重点在于沟通，如同一个信息传递的过程，中层在这个过程中发挥着承上启下的“纽带”作用，要将高层所定的决策和目标，经过自身消化解码后，抓好要控制的重点，翻译成一种基层能够接受的语言和格式，准确发送到基层，指导基层执行到位。中层管理者控制的是工作的标准和底线，执行的是公司正确的方向和规章制度及流程，什么该做，什么不该做，工作的目标和结果是什么；团队只有集中力量于共同目标，相同节奏，相互支撑，利落执行和精诚合作，才能取得最好的结果。
管理人员体会心得篇2
非常有幸参加公司这次组织的《基层主管的角色认知》培训，通过这次培训，让我个人素质能力又有了一次提升，受益匪浅、感触颇多，感觉到在工作中除了自身的积极努力之外，还要掌握科学的管理方法，明确自己在组织团体中的角色定位、能力优劣、提高方法等，故将此次培新总结分享如下：
一、明确自己的角色定位
团队通常有四种角色：专家、管理者、教练、领导者。专家特点是专业知识、技术能力;管理者主要是负责日常运营中的例行公事、琐碎的杂事、行政事务;教练提供咨询和建议，及时给予反馈以帮助员工获得成长，有计划有步骤地使员工具有某种技能，并且为员工提供发展机会;领导者洞察各种趋势，设定目标，协调部门与组织目标，引领变革，激励人心。
在现阶段的工作中，我的角色是专家，对于客服主管这一职位在物流管理部来说，我是最专业、最具有竞争力的。我们很多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实际上团队、公司给予你的期望是成长为一名教练、领导者，创造更高的价值。
明确自己当前的角色和公司希望你成为的角色后，才能科学的规划自己的学习成长方向。
二、事务管理
80%的价值往往是由20%的活动产生的，因为设定事务的优先级就显得如此重要，你必须专注在最有价值的事情上。在此次课程中，老师介绍了id图、pareto图、选择矩阵图来帮助我们确定事务的优先级。当没有明确的事项和标准的时候，可以采用选择矩阵图帮我们确定问题;id图可以定性分析，通过寻找因果关系和互相影响关系，确定主要驱动性问题和主要后果;pareto图则可以定量分析，并且多次使用。以上三种科学的分析方式可以帮助我们确定事务的优先级。
确定自己每天的黄金时段，将既重要又紧急的事务安排在黄金时段，用效率高的时段做最重要的事情，再安排重要不紧急、紧急不重要的事务、尽量避免不紧急不重要的事务，事实上，一些不紧急不重要的事务可能随着时间的推移自己消失掉。
结合自己日常工作，利用id图、pareto图做一次分析如下：
三、员工管理
将员工的发展阶段分为两个维度和四个阶段，两个维度分别是竞争力和意愿度，竞争力即与目标或任务相关的可转移的知识和技能，需要时间的累积;意愿度是达成目标或任务所体现出来的动力和信心。
员工发展的四个阶段：热情的新手，竞争力底，意愿度高;醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底;有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，意愿度不稳定;独立的成就者，竞争力高，意愿度高。
员工的四种发展阶段需要不同的管理方式科学领导，针对第一类型热情的新手，需要用指示型领导方式，为员工设定目标，示范如何做，提高其竞争力，认可其热情，肯定并监督过程和评估。针对第二类型的醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底的，需要用教导型领导方式，高指示高支持。第三类有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，但是意愿度不稳定的，要采用支持型领导方式，多与下属进行双向沟通、倾听，并提供支持和鼓励，以帮助下属独立地解决问题。第四类员工是竞争力高，意愿度高，这种情况即可采用授权型领导风格。
我觉得员工管理这一章节是很有实用性的`，虽然现阶段自己没有员工可以去管理，但是在与领导、同事的合作沟通过程中，明确自己和他人的发展阶段，可以有针对性的沟通方式，以提高效率。
例如对运输科运输专员而言，高芳耀就是第一类员工，有热情，但是竞争力底，所以我在与他的接触中，以教练的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。对于周建超和我自己而言，应该更大程度上靠近第三类员工，竞争力较高，意愿
度不稳定，那么平时沟通中，可以互相学习，提高竞争力，形成一个良性的竞争氛围，提高意愿度。
四、员工激励
管理是通过他人完成任务，因此作为管理者必须掌握激励下属的技能，充分调动下属的积极性，发挥其潜能，带领团队共同完成任务。激励要遵循的四项原则，即公平原则(宁要合理的不公平，不要不合理的公平)、刚性原则、实机原则、清晰原则。
激励方式又分货币性工具和非货币性工具，货币性工具对于企业而言成本较高，且持续时间不够长，有研究表明，一次加薪的激励作用仅能持续两个月。因此非货币性激励工具更为实用，掌握多种类型的非货币性激励工具是一个管理者必须的技能。
非货币性的激励工具可以有优秀员工进修培训、旅游拓展、公开表扬、食堂加餐、生日祝贺等多种类型。
五、 心得体会
在工作中，仅凭热情努力和经验是远远不够的，还需要学习科学的管理方式，并应用到实践中，洗米水用现代科学方法经提炼精粹后，能发挥更高效的护肤作用，科学的管理方式可以更为有效、准确的提升自己的能力。例如说这次培训中员工管理这一章节所提出的员工发展的四个阶段和对应的管理类型就非常准确实用，部门领导在工作中一直强调学习提升，不可谓不用心良苦。
自己以后也会更多参与到培训活动中，并积极响应读书分享活动，学习不息，进步不止!
管理人员体会心得篇3
20xx年x月x日，我有幸参加了小金教育局组织的各校管理人员专题培训，并很荣幸的聆听了四川师范大学社会科学学院李松林教授为我们做的专业培训讲座。
这次培训，对于我来说是一次难忘的充电机会，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，讲座都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，确实感到受益匪浅。
这次培训内容分为《课堂教学改进的几个着力点》和《学校特色发展的顶层设计》两部分。在《课堂教学改进的几个着力点》中李教授首先讲授到当前课题教学的严重缺失，主要表现在意义不足、营养不良、过程丧失、价值残缺，怎样在这几个方面加强课堂教学中的教学深度。李教授认为可以从以下几点入手：
1、课堂教学中转变教师的教材理解方式，将更有价值的东西教给学生。
2、促进学生真正的理解，让学生既获得知识并获得背后的意义。
3、向课堂教学的纵深和整体推进，突出课堂教学的层次性和整体性。
4、充分挖掘学生的生命活力，依靠学生本身的内源性。从这些方面转变教师教材理解方式，理解的'重心在于将最有价值的知识选择出来，促进学生真正的理解课本，充分挖掘学生的生命活力，依靠学生本身的自主性，“赋权”于学生，让学生感受“自我、自律、自觉、自主”把主要时间让给学生，把权力留给学生。在下午李教授讲到《学校特色发展的顶层设计》，其中差异即是教育的起点，也是教育的终点。也讲到了顶层设计的意义是什么？使我最有深刻印象的是寻找“灵魂”是顶层决定性，它是各自学校的核心办学理念、思想和方向。李教授也从几个方面，举了几个学校的案例，并根据各自学校的不同情况管理学校，怎样办出各自学校的特色。
通过培训，让我深刻地认识到必须积极加强课程教学改进，做课程教学改进的引领者。经过这次培训，我认识到作为学校的管理人员，应该怎样积极配合学校与教师为我校添砖加瓦，把我们学校建设得具有特色。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务。
这次培训内容丰富，水平高，充满了教育智慧，使我们开阔了眼界。今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电。他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在职教事业的发展中绽放光彩。
管理人员体会心得篇4
俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”；“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。
20xx年x月x至x日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。
xxx老师——《酒店营销思想、战略与策略》。“我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。
在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。
随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。
当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。
xxx老师——《饭店优质服务案例解读》。x老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。
生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢？
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。
xxx老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。x老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己；沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。
在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。
作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。
管理人员体会心得篇5
一、流程穿越的定义
流程穿越是让企业各级管理人员及业务流程制定者、管理者、支持者等与流程密切相关却并不直接执行流程的人员，以普通客户或流程执行者的角色到客户接触面以及生产一线进行现场体验，获得对管理水平和流程现状的真实体验，发现问题并解决问题的一套行之有效的工作方法。词条主要解释了流程穿越的定义，目的、基本原则、主要内容、工作方式、参与人员范围，工作筹备与实施，最后是关于穿越后的跟进。
二、流程穿越的目的
流程穿越以主管一室提升和客观工作改进为目的，没有既定的标准，强调通过亲身体验和客观感受。对发现的问题不作为整改依据，而参考素材。最终通过跨部门协作，从根源上发现主要问题。
三、流程穿越的相关理论支撑
客户导向理论：传递客户声音，收集和把握客户需求和感知并传递至相关部门；站在客户的角度，协调、配合、监督相关部门展开工作，使其工作围绕客户需求和感知开展。
内部营销理论：通过满足员工需求更好的为客户服务；增加员工客户互动来提高客户满意度。
客户体验管理理论：与客户良性互动，通过cem从接触点体验来反向优化体验价值的管理；借助cem和crm的融合，推进客户体验管理。
四、流程穿越开展的基本原则
换位思考原则：开展流程穿越活动应遵循公司与客户间的换位思考、上级公司与下级公司的换位思考、管理者与一线员工的换位思考、后台部门与前台部门的换位思考、流程上游岗位与下游岗位的换位思考原则。
常态化原则：切实建立流程穿越常态化工作机制，将流程穿越工作制度化、日常化，并融入到每名管理人员和部门的日常工作中，使流程穿越真正成为各级管理人员自觉强化服务意识、开展工作调研及推动焦点难点问题解决的常规工作方法和手段。
重点突出原则：始终紧密围绕公司整体战略和重点工作开展流程穿越活动，重点围绕业务运营、客户满意度短板改善、以客户为导向的内部工作流程建设等开展工作。
真实性原则：流程穿越的场景要客观真实，不得做任何刻意安排或掩饰，确保穿越人员能得到真实信息、了解真实情况；流程穿越人员应尽可能独立完成穿越任务，确保获取一手信息。
注重实效原则：一方面，在穿越内容选择上，应充分结合自身工作有针对性的选择穿越项目和设计场景，通过流程穿越深入了解情况、分析问题和推进问题的解决，避免泛泛穿越而流于形式；另一方面，在穿越组织方式上，以个人或小范围的自行安排以及针对特定问题的专项团队穿越为主，以公司为单位统一组织的大规模穿越活动为辅。
五、流程穿越开展的工作方式
制度流程穿越工作的作用和定位：一种是检查制度流程的落地执行情况，该种定位下，穿越工作组的职责应该是以稽查者或宪兵的身份开展工作，稽核员工是否按照制度流程执行，该种定位偏向于风险管理或内部控制；另外一种着眼于流程优化，穿越工作组的职责应该是深入各个环节了解现有流程存在的问题，通过专业的方法对现有流程进行优化，穿越工作组与流程各环节人员的关系应该是相互配合的，而不是监督与被监督的关系，工作方法上与第一种定位也有所不同。
工作组织方式：按穿越规模分为个人穿越、小组穿越和大规模穿越活动。其中个人穿越是指个人或几个人自行选择方便的时间和感兴趣的主题开展穿越活动；该种方式操作方便、易于组织。小组穿越是指专项工作团队结合当前重点工作或实际问题选定穿越主题开展的穿越活动；该种方式便于深入研究分析和推进解决特定的问题。大规模穿越活动是指以公司为单位统一组织开展的较大规模的穿越活动，一般而言组织较为严密，涉及人员多，穿越内容多，耗时较长；该种方式可推进全员客户意识和整体服务水平的提升，并具有较好的培训、示范作用，但操作难度大，现阶段作为辅助方式。
按穿越地域分为本地穿越和跨地穿越。各级公司在做好本地穿越的基础上，可积极开展跨地穿越和交流，共享经验；总部也会适时组织跨省穿越交流工作。
六、支撑网测评中心制度流程穿越优化建议
将流程穿越纳入部门年度工作计划定期开展活动，建立监督小组监督活动的执行效果和问题改进效果；通过工单系统，付诸流程穿越活动形成固化机制。
1.纳入计划：将流程穿越工作纳入年度工作计划，在具体穿越工作之中不断探索流程穿越的策略思路和实施方案
2.实施监督：建立流程穿越小组，负责对穿越频率、穿越发现的问题、问题解决评估部分做监督，促成流程穿越常态化的工作持续、正常开展。
3.系统支撑：采用系统平台支持流程穿越，建立流程穿越电子工单流，最大限度保证流程穿越常态化的实施。
4.形成机制：各部门层面以及公司整体层面要形成固化的流程穿越理念和思路策略，将流程穿越工作作为制度坚持，不断实现良性循环。
5.制度流程穿越形式：通过问卷调查、访谈、材料审核、现场观摩、小组讨论的方式，检查部门员工对制度流程的掌握情况，材料的合规情况、挖掘现场存在的问题、并收集反馈的问题与建议。通过流程穿越小组讨论的方式解决问题。
管理人员体会心得篇6
管理一词从字面意义上理解就是主其事，治其事，即就是管辖治理；因为餐饮管理是一种职能任务，它是由其贡献来确定的，管理人员的理想献身精神和人格决定着管理是否成功，归跟到底管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。
作为一个餐饮管理者，不仅要有一流的工作态度和良好的心态，不断学习相适应的新知识，还必须要有高度的敬业精神，发挥主人翁责任心，伙伴情谊，集体精神来增强企业的凝聚力；事实告诉我们，无论在餐饮及其他行业中，一个真正的成功者不仅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一个“道”来，即就是规律，只有善于发现和运用规律，才能使企业步入良性轨迹。
在竞争日趋激烈、人为环境不断改善、经济实力不断提高的今天，人们越来越善待自己，吃饭不仅仅是吃饱，而是吃文化、食营养。目前我们的整个餐饮市场正处于一个百家争鸣的时代，竞争已经进入白热化阶段，对此诸多商家对于管理和经营更是一筹莫展。
就目前团餐市场来说吧！它区别于社会餐饮，它的优点是有稳定客源，有一定的市场规模和品牌价值；缺点是成长较慢，营业利润低，业态不丰富、规模不经济。我本人从事餐饮管理工作多年，对于目前的团餐市场来进行分析。首先，我认为我们要有商业模式的支撑，即就是必须要有革命性的产品。产品质量的好坏优劣，技术水平的高低，直接影响到了企业的经济效益，因为是固定客源，其食客的口碑对整个企业都有很大程度的影响，同时也反映出了管理人员的技术素质和管理能力。所以加强质量管理，不断创新才是团餐事业目前的重中之重。
其次，必须要有人力支撑，即就是人才系统工程。所有的工作离不开人来做，特别是餐饮行业。大多数已趋向于老龄化，甚至有时招不来员工，对于目前餐饮市场人才紧缺的情况，应提前培训储备人才，是一艰难而漫长的系统工程。除过上述两点还必须要有清晰的战略支撑，必须在内部引用竞争机制，树立危机意识，搞活机制体制，巩固现有阵地，开拓新市场；扩大市场占有率，增加市场份额。
最后一个就是管理和管控方面的问题。提高管理者的解码能力，将高端的愿望解码为工作中的细节，解码到每个部门、每个人身上。要大家明白自己肩上的任务和工作目标，认识与竞争者之间的差距，管理层要时刻都有危机感，要居安思危，未雨绸缪，不沉迷在成绩中；优化组合、简化专业分工，实行结构综合化，简化或剔除非增值部分流程，最大限度的为企业创造效益。
对于餐饮企业管理，我个人总结了以下十三点管理心得：
1、执行力是成败的关键。一个好的方案需要严格的执行和组织实施，一个好的执行人能弥补决策方案的不足，而一个再完美的方案，会死在一个差劲的执行力中；从此意义上讲执行力是企业成败的关键。
2、把好用人的入口关。用合适的人，用专业的人；即就是用专业的人，做正确的事，加以监管把事做正确。
3、善用人者得天下。凡人皆有所长，用其长而弃其短，则“常人”可成为“能人”，用其短而弃其长，“能人”可沦为“常人”。扬其长而仰其短，使其能充分发挥自己的效能，人尽其才，物尽其用。
4、关心体恤员工。一面以理服人，一面以情感人；消除与员工之间的情绪对立程度，对立消除的越多，管理就实行的越彻底和顺畅。
5、宽阔的胸襟，包容和尊重员工。因为人与人之间所经历的事情，受教育的程度及家庭背景等众多因素的不同，造成了每个人不同的行为方式和性格，管理者没有必要去看不贯员工的个别行为和思维方式。要让大家沿着一个方向走，那就应该求同存异，尊重员工；因为尊重是相互的，管理者尊重员工，员工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起来必然顺畅。
6、身体力行，以身作则。要让下属服从，必须以身作则，亲历亲为的深入一线，参与过程，分析目标，控制结果；要员工执行的管理者首先执行，管理者不带头执行而让下属执行，是很荒唐的。
7、集体智慧最大化。让每一位员工全身心的投入到工作中来是管理者最主要的工作。
8、随时随地做出评价。在工作中评价对于我来说无时不在，不管是在例会的时候，还是在奖金分配时，还是在工作区域中遇见的时候。
9、思想的灵感和火花成就策略。餐饮业的成功不是浮夸也不是机会，而是在变化时能迅速做出反应的结果。
10、注重细节，每天只做好一件事。凡事无小事，把大事做好，把小事做精。
11、不断学习，永无止境。不断学习相适应的新知识，不断给自己充电。
12、树立威信，放下架子。为保障执行力畅通，我个人认为树立威信是很有必要的，但是树立威信的同时不能高高在上，摆架子；要善解人意，主动与下属沟通，敢于剖析自己。反省自己。
13、坚定信念，永不动摇，时时刻刻，如履薄冰。在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的豪气，无论在什么时候必须镇定自若，充满必胜的信心和决心；但在实际工作中要有危机意识，居安思危，如履薄冰，小心谨慎。
