入职以来个人工作总结5篇

时间:2024-01-30 作者:couple

工作总结是对过往的工作得失进行认真分析的重要文件,工作总结是对自己工作目标的达成情况的评估和调整,下面是团子范文网小编为您分享的入职以来个人工作总结5篇,感谢您的参阅。

入职以来个人工作总结5篇

入职以来个人工作总结篇1

是领导对我工作能力的认可,也是我自己努力的结果。我很感激。我也知道未来的任务更多,责任更大,但我会努力做好。同时,我也想对这几天的工作进行梳理和总结。

在销售方面,我也知道有压力。这种工作我以前尝试过,挺适合的。虽然有压力,但我也很愿意挑战。毕竟真的能让自己成长,同时也是自己的动力。每当我完成一份工作,我就感到快乐,我的能力也在成长和提高。刚来的时候对产品不熟悉,但是一步步走过来。我并不着急,认真听了同事们的讲解。我也试着去记忆和熟悉产品。通过努力,也看到了自己的努力没有白费。同时,我和同事沟通的时候,他们也愿意把一些经验传递给我,让我懂得如何和客户沟通,取得成果。这些也让我知道,这个团队不是为了彼此而战,而是会团结在一起,这一切都会帮助我,也让我更快的融入。这几天真的成长很快,学到了很多东西。熟悉产品也是与客户沟通的正式方式。刚开始也是分配给一些老客户,让我先接单了解情况。

慢慢的,我要接新订单,开发新客户,会让我成长很多。我明白这些工作很辛苦,有些努力可能得不到回报,但是销售就是这样,就是要在不可能或者新客户面前推荐一款自己的产品,让他们同意接受,最后达成这笔交易。通过付费,慢慢有了一些成绩,然后对产品更加熟悉。我知道如何更好地与客户沟通,我找到了一种方法来做好这件事。试用期还没有结束,我已经达到了领导要求的任务。同时,当我看到自己擅长的时候,我可以做得很好。

我很感激有这个机会。同时我也找到了自己,还有很多地方可以成长。这些都是我一个新人所没有的经历,也是我在销售工作中刚刚开始做的问题。但是,只要慢慢积累,我相信我的能力会有很大的变化,这样我才能做得更好,得到更多的认可。成为正式员工后,我的任务更多,但也能把这个压力扛下来,做好。

入职以来个人工作总结篇2

为了让酒店更好的发展,让我们能够更好为客户服务,酒店销售部做了如下的工作总结:

一、人员调整

酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有_名,是同规模酒店的_倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至_名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

二、渠道拓宽

销售部原来分解指标因人而定,缺少科学(教学案例,试卷,课件,教案)依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学(教学案例,试卷,课件,教案),二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

三、房提奖励

根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年_万元升至下半年_万元,升幅约为_%。

四、窗口形象

销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的_%提高到_%,日创收为_元,日平均房价为_元;全年接待宾客_万人次,接待外宾_万人次。

五、投诉处理

销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约_起,为酒店减少经济损失约_元,争取了较多的酒店回头客。

此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收_万元,比上半年增额_万元,增幅约为_%。

以改革为动力,抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在管理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行,即将餐厅的经营收入指标核定为_万元/月,工资总额控制为_万元/月。在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满意的新菜建议推销。半年来,餐厅共推出新菜_余种,其中,xx等受到食客的普遍认可。此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

入职以来个人工作总结篇3

在公司上班到现今为止也已经有两个月了,这两个月在工作上,我也是严格的按照公司领导的要求在做,也是每天努力认真的做好自己的本职工作,遵守公司的规章制度,也在这过程中,得到了很多的收获。

我做这份工作的'时候,是没有这方面的工作经验的,之前虽然也工作过,工作的内容却和这个工作没有什么关系,所以在这个行业里,我还是个新手,没有任何的工作经验,我会选择做这份工作,纯粹是因为自己的兴趣所在。

庆幸的是我作为新人来公司工作,有主管手把手的教,我在最开始的时候跟着主管学习相关的工作的内容,看着主管是怎么进行每天工作流程的开展,我也是秉着要来做就要认真做的理念,虚心的向主管学习,记下主管教给我的每一个有关工作方面的知识,等理论知识了解了差不多的时候,就到了我正式上手工作的时候。工作两个月下来,我从一个没有都不会的人到现在每天的工作都可以独立完成。这是自己在工作上的进步也是收获。

当然工作上面有收获,肯定也有做的不够不足的地方。我所做的工作除了数量的要求,对于质量也是有一定的要求的,质量方面要求就是要细心,一些小细节方面都不能放过,我在这方面真的做的不够到位,在工作的期间,经常因为一些小细节的原因让自己的工作大打折扣,甚至会被主管批评。想要把工作最好,这些小细节真的要时刻注意的。总的来说,这两个月的工作还是收获比较多的,也是过的很充实的两个月。

上述是对自己入职两个月以来的工作总结,工作过程中有做的好的也有做的不足的,任何工作也是一步步做起来的,在做的好的地方,在之后的工作上面继续努力,做的不到位的地方在今后工作的时候加以改正,这也是我之后工作努力的方向,取长补短,继续发扬做的好的地方,弥补做的不足之处。也要提高自己的学习能力,提高自己的工作效率,利用有限的公司时间,可以做更多的事情,那就要提高工作效率,从而提高自己的工作能力。

今后无论什么工作,我都会端正好自己的工作态度,认真的完成好领导交代的工作任务,促进自身和公司的共同发展。

入职以来个人工作总结篇4

时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有半年多的时间,这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢,有你们的关心才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。

作为公司经营部的预算人员,在此期间,我充分的认识到这份工作的重要性,同时也发现了自己工作的差距,也使自己明确了下一步努力的方向,现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结:

1、工作情况:在经营部6个多月的时间中,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程,熟悉有关水利水电建筑预算的定额,参与标书的`编制。

2、对于工作新的认识:对于预算工作,我觉得态度决定一切,对于工作如果没有一个好态度,一切也就无从谈起,只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作,才会实现公司利益的最大化。

3、工作中存在不足:由于自身的局限性,对于有些细节方面处理地不是太准确,因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累,不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。

在今后的工作中,我会加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

末,真诚的感谢所有的同事,谢谢你们半年多的相伴,让我倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的学习的平台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也真挚的希望我们在14年越走越好。

入职以来个人工作总结篇5

医者仁心,作为护士有一颗慈悲之心,让我对病人,天生就感觉亲近,不但是因为病人是弱势群体,更因为我觉得我应该给他们希望。在普通大众眼中护士就是天使,既然成为了这样一个天使我就必须把自己的工作做到位,我收起了以前的心态,比如懒惰的心态,以前我一直被爸妈呵护,不愿吃苦,但是到了医院我已经改变把自己的坏习惯抛弃,用勤奋用真诚,去做好每天工作,当疲惫时,坚持站起,当流汗时,轻轻擦拭,不会停下,因为病人还等着我让我不敢耽搁也不敢停下,一份责任感,一份使命,这时所有医护人员的共同责任,不容推卸,能可多操劳,能可多加班,也要换病人一个璀璨的明天。

我生来不是天使,但是我可以通过自己后天努力成为一个令人尊崇的天使,一个令人敬佩的天使,所以呢,在一年工作中我喜欢帮助别人,也喜欢照顾他人,细心的去保护病人脆弱的心灵,在他们需要我伸出援手时会毫不犹豫的把自己的手伸出,拯救他们就是积德,正如一句话所说的,救人一命,胜造七级浮屠,既然我通过努力拥有了这样的能力就会充分利用好,用这样的能力去服务于所有的普通大众,去帮助需要帮助的所有人,一份心一份情,都是我们护士能做到的,为何要吝啬呢?

当微笑传满医院,当因为我们的工作人很多病人绽放笑容时,有一种快乐也有一种成就感在我们的心间荡漾,这是我入职来的最终感受,这也是我最喜欢看到的。能力赋予了我们使命,使命让我们有了责任,世界是靠大家去、一起撑起,有能力的人就应该分担更多的压力,我们护士是普通人同样也是一个个鲜活的血肉,谁也不愿一看到病人轻易的离去,看到病人痛苦的表情,因为在我进入医院的那一刻我就曾许下愿望成为像南丁格尔一样圣洁神圣令人尊敬的人,去帮助所有我能够帮助的人。

因为我是新人工作中磕磕绊绊总是少不了的,需要适应需要学习,看到其他人在忙碌自己却是闲着无事感觉自己很没用,所有我总是处处自己加油加油,继续努力世界还在等着我去拯救,我要让自己的护士生涯充满光辉,所以一直都非常刻苦努力,每天都始终如一,每天都坚持认真,做好每一步,一步步走来我也成为了一个合格的护士,得到了医院的认可,但是我明白这不是结束,而是开始,是责任的开始,也是使命的开端,今后我会继续努力,坚持前进做有责任感的白衣天使。