工作总结强调从工作中汲取教训，促使个人在反思中不断进步，工作总结是对工作目标达成情况的客观评价，团子范文网小编今天就为您带来了新疆2023年工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。
新疆2023年工作总结篇1
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，我校深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，把疫情防控工作作为当前最重要最紧迫的工作抓实抓好，强落实、重督导，以有力的监督保障执行，牢牢守住校园疫情防控安全线，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
督查督导工作人员深入疫情防控一线，聚焦关键环节，开展全天候监督检查，紧盯各基层党组织、各单位和职能部门在疫情防控工作中的履职尽责情况，确保各项防控措施严格落实，为学校坚决打赢疫情防控阻击战提供坚强的纪律保障。
提高政治站位，强化责任担当。进一步提高政治站位，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，把做好学校疫情防控工作作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的重大实践检验，切实履行职责，强化纪律监督，坚决落实疫情防控工作督查督导责任，全面监督检查学校疫情防控工作，以精准、有力、有效的监督执纪问责，压紧压实主体责任，督促相关部门做到守土有责、守土担责、守土尽责。
突出工作重点，强化监督检查。结合学校工作实际，高效履行监督职能职责，及时传达上级部门和校党委对疫情防控工作的指示要求，切实盯紧抓好防控工作中的重点工作、重点部位、重点环节。通过电话询问情况、查阅工作动态、实地监督查看等手段，对学生防控、校园管制、宣传引导、物资保障、卫生整治、师生返校等工作责任落实情况和防控措施执行情况开展“下沉式”监督检查，督促各单位和职能部门切实履行工作职责，确保责任到位、人员到位、防控到位。
注重问题解决，强化督导问责。第一时间向学校疫情防控指挥部反馈疫情防控工作中亟待解决的问题，加强与指挥部各工作组之间的协调联动，确保责任到人、措施到位、快速整改。充分发挥督导引导作用，面向相关责任部门发布抗击疫情先进典型和防控不力受到组织处分的事例，引导党员听从组织召唤，积极投身疫情防控工作;引导广大干部职工主动对标检视，强化责任意识。对疫情防控工作中执行不力、造成严重后果者追究责任人责任;对因责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等造成严重后果的，严肃问责。
疫情防控工作责任重如泰山，学校将坚决贯彻落实上级有关决策部署和工作要求，强化督查督导，坚持底线思维，落实落细各项防控措施，把好关口，守住防线，坚决打赢疫情防控这场没有硝烟的战役。
新疆2023年工作总结篇2
去年12月为响应省委省政府的号召，经我局党组讨论决定,我被选定为首批下乡的干部,接受农村艰苦环境的挑战和组织上的考验，在第一线为我区贫困山区做服务。我牢记组织上的教诲，在ａａ镇党委政府的领导下，紧紧团结和依靠村两委一班人，围绕村级党组织建设五个好目标和促进农村经济发展、农民增收这一主线，认真落实上级工作部署，切实抓好扶贫项目和资金落实，在省市区镇领导及相关部门的关心、支持和帮助下，扎实推进农村建设步伐，着力改善农民生产生活条件，全村经济、社会逐步协调发展，达到第一年驻村工作预期目标。
驻村一年来的酸甜苦辣，使我对农村基层工作与生活的现状有了一个全新的感悟，也可以说是深有感触。对驻村工作的探索和实践有了些自己的认识和体会。下面就这一年的驻村工作,我总结为以下几个方面:
一、ｂｂ村的基本情况
ｂｂ村位于ｃｃ的中部,村内面积较大,有五个自然村,村民户数300户,常住人口1460人,有特困家庭30户(其中五保户3人),村委会干部共有5名,其中:书记1名、主任1名(兼文书)、妇女主任1名、治保主任1名、民兵营长1名；村党支部成员3名，设书记1名，副书记1名，委员1名，全村共有党员39人，特困党员4名；村民小组长10名。村委会班子成员年龄最大的为54岁，最小的为40岁，平均年龄为49岁。村里有小学一座，其中，教师、职工：12人，学生130人。全村共有水田650亩，旱地240亩，山地7000亩，主要粮食作物是：水稻、玉米、花生等。村委会年收入1万元左右，主要靠财政拨款、上级支持和果场每年xx元的承包费。村的主要经济项目是种竹，村人均收入1000元左右。全村土地肥沃，水源充足，气候适宜；山林、山塘较多，适应发展种植元竹、单竹、柑桔、木材、玉米等经济作物；对于养鸡、养鸭、养鱼等也可以提供良好的投资环境，具有较好的经济发展潜力和天然条件。全社会风气良好，村民待人热情，民风纯朴，该村没有出现上访和参与黄、赌、毒、xxxx功活动等违法犯罪行为；全村育龄妇女285名，计划生育工作抓得较好，没有发生过违反计划生育的现象；村委会干部、村民小组长精神面貌良好，能起到模范带头和表率的作用。
二、一年多来所做的主要工作
一年来，ｂｂ村扶贫工作在上级党委政府正确领导、在有关部门特别是在区财政局和统计局的大力关心支持下，以三个代表重要思想为指导，以经济建设为中心，以加强基础设施建设为前提，以加强村级组织建设为载体，以增加农民收入为目标，大力发展农村经济。通过一年多的努力,ｂｂ村的面貌发生显著变化：学校、交通、通信等基础设施建设取得巨大进展,农村基层组织建设明显加强,党组织的创造力、凝聚力和战斗力得到很大提高，精神文明建设不断推进,各项社会事业健康发展，群众生活水平明显改善。
具体表现在：
1、大力加强基础设施建设，满足群众发展经济的基本需要。基础设施严重滞后是制约ａａ镇经济发展的主要瓶颈，在一年多来的时间里，驻ａａ镇的工作队在加强基础设施建设方面做了大量工作，并取得很好成效：一是于正式开通移动电话，工作队在一进村期间，全体工作队员就对村里大部分地区手机信号盲区问题向上级主管机关以及移动、联通等电信公司提交报告，反映情况，经过一番的争取和努力，目前在ｂｂ村已建起了移动的发射塔，投入了使用，解决了ｂｂ村及周边村手机无信号的问题，大大方便了村民与外界的联系。二是家家户户都用上了清洁的饮用水。通过加强基础设施建设，大大增强村民脱贫致富的信心。
2、完善ｂｂ村教育设施建设，全力支持教育事业。驻村一年以来，在驻村单位财政局的支持和帮助下，单位拿出了将近5万元的资金，帮助学校建设学生公共厕所，教师浴室，学校篮球场，大大解决了小学师生的日常学习生活的不便，篮球场的建设，使得ｂｂ小学成为全镇第三所拥有自己球场的小学，球场的建设带动了村民们对运动的热情，大大丰富了师生们的课余生活，使学校增添了无限的生机和活力！
3、千方百计发展经济，增加村民收入。发展是硬道理。根据ｂｂ村的具体情况，ｂｂ村两委和驻村单位领导制定了具体的发展生产措施和方案。根据ｂｂ的地理位置和气候条件，以及村干部们多年的经验总结，决定在村里投资种植元竹是最合适发展村集体经济的项目，经过干部和工作队员认真的预算和筹划工作的开展，顺利的找到了村里一片150亩较为肥沃的土地，在6月份就种下了7000多棵的竹苗，通过村委会干部发动群众共同努力，用了将近10天时间，把全部竹子种下，种的成活率在90％左右，总投资5万多元，现在竹子在茁壮成长当中，相信到丰收期间定能大大增加村集体的经济收入。
4、切实加强村党组织建设。党的村级组织是党全部工作和战斗力的基础，也是带领村民脱贫致富的领导核心。一年以来村党支部在狠抓经济工作的同时，从根本上制度上加强组织建设。一是严格落实三会一课制度。通过每季度一次的党员大会，学习上级有关文件和领导讲话；通过每月一次以上的支部委员会，研究村党支部工作和有关事宜；通过每半个月一次的党小组会，组织党内活动；通过每季度一次的党课，加强对党员的教育。三会一课制度的有效落实，加强了村党支部的基本制度建设，健全了党内生活，增强了党支部凝聚力和战斗力。二是以争当五好支部五好班子为载体加强支部班子建设。五好支部的标准是：领导班子配合好、党员队伍建设好、组织生活开展好、党建制度完善好、堡垒作用发挥好；五好班子的标准是：团结合作好、勤政廉政好、为民服务好、开拓创新好、实干成果好；通过开展争当五好支部五好班子活动，村党支部班子形成团结高效务实的好作风，以只争朝夕的态度来做好扶贫开发工作，不少老村干动情地说：这样的工作作风只在土改时才见过，给予新班子很高的评价。三是加大培养年轻党员和年轻干部力度。村党支部遵循坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展的方针积极培养发展新党员，至今年七月，全村已转正一名党员，将两名同志纳入了建党对象。年轻新鲜力量的注入，村党支部焕发了巨大的生机与活力。
5、推动村精神文明建设和民主政治建设。ｂｂ村在狠抓经济建设的同时，不忘抓紧精神文明建议和民主政治建设。驻村单位统计局出资1000元帮助建立村委会的宣传栏和村委公开栏，在驻村干部和村干部的共同协商下，继续完善了村里各项的规章制度，这些制度包括民主监督制度、民主决策制度、议事、管理、选举、财务管理、党风廉政、村民议事、村民代表会议、村务公开、村民会议、岗位职责、奖励和责任追究、村规民约共11项，以成文的形式，打印装框整理好，挂在了村委会的各个办公室内，大家共同努力，相互监督，真正的体现出我村在民主政治建设上的进步。在日常生活中，我们积极搜索外界的先进农业技术文章和与农村生活息息相关的报道，贴出村委会的宣传栏，以此渠道向村民们传播信息和知识，让人们更多的了解外界，从而得到启发来发展和提高自己！
新疆2023年工作总结篇3
我叫xx，xx年xx月xx日出生，原籍xx，xx年xx月入党，xx年xx月毕业于xx，获学士学位。xx参加xx省公务员考试，被录用为乡镇公务员，试用期一年，工作单位xx乡人民政府，xx年xx月正式到任，现任职务乡党政办副主任、文书、公安员。
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的'世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
作为一名刚踏入社会的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三是认真学习法律知识。作为文书负责办理 各种证明，另外作为公安员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，比如计划生育、婚姻家庭、出入境管理、户籍管理、治安管理、禁毒工作细则等法律法规的学习。进一步增强了法律意识和法律观念。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，
一是党政办工作，
二是综治办工作，
另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：
(一)党政办工作。
可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象；在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件；在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等；在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告xx余篇，包括xx年政府工作总结、xx年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。
(二)综治办工作。
主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告xx余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作；又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、安全生产等xx个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
新疆2023年工作总结篇4
在共产党员宣誓词中有这样一句——“随时准备为党和人民牺牲一切”，而在新时代党员如何践行冲锋在前这句话，时常引发思考。这场疫情阻击战让大家真实生动的重温入党初心，而全国各地众多党员们的实践，也践行了党员冲锋的入党誓词。
我是党员，我“请战”。面对疫情，网上多封党员“请战书”上了热搜，许多医护人员放弃春节假期，主动请缨，参加疫情防控应急增援。原参与小汤山抗击“非典”的医疗队队员也积极请战，奔赴武汉驰援;被感染后经治愈的忽视郭琴秉着党员要起到先锋模范的带头作用这份初心重返一线;武汉移动组建了党员突击队，保证疫情期间的物资调配、工程施工。这些主动“请战”，奋斗在抗疫前线的党员们，舍小家为大家，秉着大家的情怀，放弃了春节与家人团圆的宝贵时间，不顾家人们担心，把集体利益放在首位，义无反顾，冲锋在前，用实际行动践行者共产党员的初心和使命。
党员，彰显先锋带头作用。疫情就是命令，防控就是责任，面对凶猛的疫情，党员们不退缩，主动请缨，彰显了新时代党员干部的先锋带头作用。疫情阻击战，是对广大党员初心使命的考验，各级党组织和广大党员干部们敢于承担、甘于奉献是对新时代先锋带头作用思考中的回答。冲在前、打头阵，奋斗在医院救治、奔走在社区摸排、做好人员隔离等等这一系列工作都是对党员干部先锋带头作用的彰显。这种冲锋在前的精神，震撼这广大群众的心，许多民众在这种精神的引领下，自发的转款捐物，支援武汉。
众志成城，抗击疫情。党员干部要做好排头兵，发挥先锋模范的带头作用，秉持初心和使命，践行人民利益高于一切的承诺和誓言。
新疆2023年工作总结篇5
时间匆忙，转瞬20xx年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将一年来的工作简洁总结如下：
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，遇到的人也是非常好玩的，由于买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟识产品，可是似乎没有方法记忆深刻，遇到问题的时候还是无从下手。
在做客服期间，我经常会遇到顾客说这个东东能不能优待，可不行以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优待的状况下成交，想在不优待的状况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优待的。
要告知对方我们全部的珍宝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼赔礼，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经受的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满足的来告知了。
后来我们就渐渐开头熟识了一些面料，第一次熟悉这么多的面料，以前买衣听从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在最终知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推举衣服。
刚做客服的时候推销出去一件衣服发觉自己很有成就感，后来渐渐的用着娴熟的语气和（方法）推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个熬炼人的脑力，应变力量，说话的技巧，同时也熬炼人的急躁，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
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新疆2023年工作总结篇6
尊敬的各位领导、大学生村官们，你们好！
我是xx镇xx村的支部书记，兼村主任xxx，下面我就工作以来的体会与大家谈一谈。村干部虽然职位卑微，但是也是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是党和政府路线、方针、政策的贯彻者和执行者，而且关系到党和政府的形象。因此村干部是党在农村工作的旗帜，是广大群众的领路人。下面几点就是我工作以来的体会：
一、村干部工作是一件不容易的工作
1、投入工作与兼顾家庭的问题。村干部一头挑起工作的重担，另一头还得承担家庭的重负。村里无论大事小事都得来找村支书，主任来解决。许多情况下，我们面临着工作与家庭劳动，无私奉献与家庭经济损失的两难选择，我毅然而还是选择前者，无私奉献。
2、高付出与低待遇问题。村干部身份的特殊性，工作的繁杂性，艰难性以及农村地域的分散性等特点决定了农村干部工作是一种高付出的劳动。前几年，我的工资还通过记往来帐目来解决，拿不到现金，家人的埋怨，子女的不理解。但是没有动摇我做村干部的决心，近年来，党委政府，逐渐提高了村干部工资待遇，工资发放及时，医疗、养老两个保险的补助，让我感到了党和政府认可了我们这些人在农村基层的工作。
3、较真工作与遭受打击报复的问题。村级工作不像上级那样进行宏观指导或者发号施令，督促检查就行，而是些具体的、实际的、直接的工作，必须较真的去落实，否则不但完成不了工作任务，而且还对不起党和广大群众的信任。有时候因工作上的问题还可能遭受到打击报复。
二、学习各种知识，提高工作能力
1、面对我村全体人民的发展，不管担子有多重，困难有多难，我一直坚持不懈地加强学习党的方针、政策、结合各级电视台的新闻报道，党对农村的方针、政策。用《三个代表》重要思想的深刻内涵，武装头脑，提升思想素质，增强工作能力。认真落实科学发展观。在实践中学习、在学习中实践，加强自身的修养，掌握工作的主动权。
2、多学法律知识。农村干部要利用法律来工作，不能依靠讲人情，拉关系，不管任何时侯，让老百姓的提问都要能够得到圆满的回路，我们的工作迫使我们要学习，知识不能装在书本或口袋里；而一定要装进我们的大脑里。
三、发挥好团队精神
要讲团结，班子是否讲团结，是一个单位有没有战斗力，有没有凝聚力，有没有发展前途的标志。一个班子有没有战斗力，形成合力，一把手起关键作用。作为农村基层干部应具备以下几种素质：
一、作风要民主，要善于把成员间正确意见集中好；分歧意见统一好，否定意见处理好。
二、处事要公道，用人办事公道正派，不掺杂私人感情，一碗水要端平，在成员间不高亲亲疏疏。
三、心胸要开阔。要热情开朗，能容人，容言，容事，能时时听取各种意见，而不被错误意见所干扰。对班子成员要用其所长，避其所短，不求全责备。
四、待人要真诚。一把手与班子成员间要以诚相见，以诚待人，多尊重，多商量，多沟通。要勇于为班子成员承担责任，为他们大胆干事，安心干事创造条件。同时多在生活上，政治上多关心他们，尽量为他们解决后顾之忧。
我带领村两委会一班人，主动学习党在农村的政策的路线，方针、政策，认真贯彻执行党委、政府的决定，决议，勤政为民，尽职尽责，求真务实、与时俱进，认真履行好各人的职责。勤奋努力，扎实工作，认真地完成上级党委、政府布置的各项工作任务。把我村从一个交通偏僻的村，变成了江苏省科技示范村，小康示范村。
四、工作的动力
做农村干部难，做好农村干部更难，把好事做实，把实事做好，让百姓受益，这是我工作的追求，多年来，我一直围绕认真学习、天道酬勤、无私奉献这十二字去开展工作。
以体会，如有不足之处，请各位领导、大学生村官们批评指证，谢谢大家。
新疆2023年工作总结篇7
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xxxx花园xxxx物业客服部已两年多了。20xx年对于xxxx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结报告如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自20xx年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工xxxx栋，共计xxxx户住宅，共xxxx单元。总体上已收楼xxxx栋，办理入住xxxx户，其中具备办理入住条件共xxxx户，未办理入住手续为xxxx户。闲置房屋共计xxxx户，其中空置房xxxx户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住xxxx户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xxxx户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—20xx年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，b5已到期xxxx户，现已催缴收取xxxx户，b2已到期xxxx户，现已缴纳xxxx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
