工作总结有助于我们认识自身工作中存在的不足并及时改正，每一次工作总结都是深刻认知自身潜力和不足的机会，团子范文网小编今天就为您带来了疫情后商场工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
疫情后商场工作总结篇1
根据省、市疫情防控指挥部和省商务厅的统一部署，市商务局全力做好主城区重点商场超市疫情防控工作，现将有关情况汇报如下：
一、主要做法
一是加强组织保障。及时成立市商务局疫情防控领导小组，由党组主要负责人担任组长，局党组安排1名班子成员带队对企业防控落实情况进行常态督导，发现问题及时整改，建立市、区联动联系人包保责任制，对主城区在营业的1个农产品批发市场、xx个超市和x个大型商场进行全员包保，压实责任到人。
二是及时筹措物资。积极联系市政府相关部门，帮助商场超市、批发市场解决防控物资短缺问题，发放口罩、测温仪、消毒液等防控物资。在疫情防控前期，帮助重点商场超市集中采购口罩x万只，免费提供红外测温计xx只，解决企业燃眉之需;全面推进复工复产时，代企业采购口罩x万只、消毒液1吨、防护服xx套，为企业持续安全经营提供物资保障。
三是加强督查调度。分别于x月x日、x月x日召开全市市区商贸企业疫情防控部署会议，指导在日常生产经营过程中企业做好常态化防控。结合新冠病毒流行期间商场和超市等行业防控指南，落实测温、佩戴口罩、消毒、通风、防聚集等防控主体责任。督促企业做好经营场所、工作人员、商品的卫生防疫措施，建立健全防疫管理制度，保障口罩、测温计、消毒水等疫情防控物资，确保企业持续稳定安全经营。严格落实督查督办机制，每周至少抽查一次商场超市防控情况，督促整改落实。
四是加强培训指导。针对排查的问题和整改落实情况，结合x月x日国务院联防联控办公室《低风险地区夏季重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南(修订版)》最新标准，对商超创建工作进行培训和指导，按照最新防控标准重新布置防控工作。同时，创新工作方式，建立沟通联络微信群，及时将疫情防控和复工复产最新文件精神传达到企业，及时解答创建过程中遇到的各类问题。
二、存在问题
一是商贸企业主动防控意识需要增强。受此次疫情影响，商场超市既要做好疫情防控的工作，同时还要面对复商复市、生产经营的压力。目对复杂形势，少数商场超市出现主动防控意识不强、防控工作出现懈怠等问题。
二是商务部门创建力量需要进一步充实。目前，市商务部门直接参与负责的防控点位有x个，遍布于主城区各个角落，承担的防控任务较重。疫情防控工作今后将是是长期性的工作，需要常态化的检查和督查，市商务局在职在编人员不足，防控力量薄弱，缺乏专职人员。同时，由于商务部门缺乏监管职能和执法手段，只能依靠督促、催办推进防控工作。
三、下一步打算
一是压实工作责任。压实商场超防控主体责任，提高商场超市常态化防控责任意识。对出现问题较多、意识不强、影响工作整体进展的商场超市，依规及时通报约谈。
二是加强督查调度。继续加大对全市商场超市的统一调度，建立定期调度机制，通过召开调度会议、现场会、实地调研指导等形式全力推动商超防控工作。继续实行市区商务部门联动包保机制，将商超防控任务明确到人。
三是持续培训指导。通过专题培训会议、现场调研指导等多种方式，进一步加强对各商场、超市的疫情防控指导和培训。同时，创新工作方式，建立商场超市沟通联络微信群，及时传达上级疫情防控文件精神，解答防控过程中遇到的各类问题。
疫情后商场工作总结篇2
这次见习为我提供了一个很好的机会，一个与顾客与社会接触和交流的平台，通过这次见习我体验到了现如今市场竞争的激烈，感受到了就业的压力，但是更多的是我通过这次短暂的见习活动学到了很多书本上学不到的知识。由于时间较短，我只了解了一些超市经营的细小方面，但我想还是受益匪浅的。 王一集团是衡阳十大民营企业之一，十五年的发展使香江百货成为目前衡阳市超市的领头羊。在这几天的工作和学习过程中，我体会到香江百货能够涉足到这么广阔的市场领域，并且不断发展壮大，是具备一定原因的，特别是在细节注重产品的优化，所以，他们十分重视提高服务人员的素质和改进服务方式。
在此次见习中，下面是我这次见习感受：
①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。
②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。 ③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。
其实在这几天的见习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。
见习心得
这次见习是一次短暂而愉快的经历，虽然天气很冷工作很累，但是我的收获远远大于付出，这次见习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们以后能在社会上立足增添了一块基石。我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的见习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。这次见习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。
最后感谢学校和王一集团给了我这次宝贵的见习机会，使我们有机会走出学校来了解社会！
疫情后商场工作总结篇3
今年我被应聘到xx商场工作，在xx部担任主管。至今已有五个月的时间，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个xx部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。xx商场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到xx商场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，许多商场所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将以后的工作做好、做实。
因此，我计划以以后以xx营销做为先导，全面实施旺季经营战略。进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及xx商场全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把以后的工作做的更好、更扎实。
疫情后商场工作总结篇4
从自己开始进入到商场工作就开始慢慢地融入客服的工作，更是每天都尽力地做好我应该要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的试用期时光而言，我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结。
一、工作完成情况
作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应该要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相当整洁，更是时刻保持着应该有的笑容，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供、最暖心的服务。
二、工作方面的问题
在开展工作的这些日子中，还是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不熟悉的情况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意。从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有很多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。
三、下阶段的努力
这段试用期工作，更是让我知道了自己所存在的各项缺陷，并且更是明确自己应该要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工作上坚定的做下去，我更是给自己制定一个目标，希望能够在工作中逐步去达到这份工作需要的能力，更是成为一名相当优秀的我。我会尽力让自己更多地去熟悉商场的规章制度等，这样才能够在顾客询问之时不会因为不知而慌张。对于与顾客的交流这方面学问实在太大，平时应该多多观察同事的交流过程，并且向其学习，并且还需要多多交流，这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀。
在自己日后进行的工作中还会收获到越来越多的东西，并且只要我继续在这个岗位上去磨砺自己，自然就能够将工作内容都完成好，更是让领导能看到我的成长，并且让我可以获得转正的资格。现在我的内心是相当的激动，并且我十分想通过自己的努力，让自己可以在接下来的工作中让自己变得更加的优秀，我更是十分的期待那一天。
时光如水，又是一年过去了，相信在这一年工作中自己有很多收获成长，很多单位都要求进行商场收银员的工作年度整体回顾和分析，没有对上一年的认真复盘，就不可能有下一年的起飞。怎么样才能让上级部门充分了解您的商场收银员的工作呢？下面是由工作总结之家小编为大家整理的商场收银员个人工作总结疫情下，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场收银员是一份看起来略显枯燥但又十分有趣的工作，至少我在这个岗位上已经做了好几年的时间了，因此我还是觉得自己的工作还算是比较轻松的，至少每天在收银台上面对形形色色的客户让我自身处理事情的速度也快了许多，其实商场收银员也是有着许多成长空间的，至少我经常会根据自己工作中出现的不足做一些工作总结，在即将过去的20xx自然也不会忘记写一份工作总结。
一、收银员的工作职责
首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有哪些工作职责，诚然当顾客购买商品的时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最基础的职能，实际上平时的时候自己还会兼任“出纳”的一部分工作，其实也就是去置换用来找零的零钱而已，当一天的工作结束以后我还会根据当天的账单制作一份表格进行统计，当天具体销售了哪一些产品，而我在收银的时候具体又收了多少，最终的结果我都会发给商场的一名会计进行汇总，然后采购部门就可以根据当下时节一些产品销量的多少进行有选择地进货。
二、收银工作中出现的不足
其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足，一个是我在收银台的准备工作并不充分，虽然说现在手机支付是大多数顾客使用的最为广泛的支付方式，但是到底还是没有取代现金支付，不能够因此减少每次置换零钱的数量，而我可能就是因为每次零钱准备不充分从而受到了部分年龄比较大的顾客的抱怨，工作中出现这样的失误很明显是我的本职工作没能做好。还有一个则是每次对方支付的时候会习惯性地问上一句是否有商场会员，实际上有极少部分顾客对这样的询问是比较反感的。
三、明年的收银工作计划
最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划，我觉得自己在今年收银工作中的不足绝对不能够再出现在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的服务态度了，尽管说这方面自己做得还不算差，但是我觉得如果能够有所提升的话自然还是最好的至少在顾客进行支付的时候能够给对方带来一个比较好的心情，微笑服务的理念不管是在怎样的场合都不会过时。其次我对待工作应该要更加严谨一些，一些小额的零钱包括硬币都应该要提前准备好。
尽管说收银员的工作是平淡而枯燥的，但也正因为如此想要将这份工作做好并不是一件重要的事情，我觉得自己平时如果有一些闲暇时间的话可以用来记忆一部分商品的价格，这样的话从某方面来说也能够提升自己的办事效率。
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。
其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这五个月的工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名酒店前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：
一、急客人之所急，想客人之所想
我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。
二、对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
三、不要对客人做出没有把握的承诺
答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。
在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。
虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。
不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?
随着时间的推移，一年的辛苦与劳碌行将结束，每年一次的年度工作总结拉开序幕了。每个人都应该有作好工作总结的能力，好的商场员工的年度总结是怎么写的呢？因此，栏目特意整理了2022疫情下商场员工线上会议年终总结，可能你会喜欢，欢迎分享。
疫情后商场工作总结篇5
新冠肺炎疫情防控期间，我局按照职能做好防疫有关工作，现将上半年有关情况汇报如下：
一、做好商场、超市的疫情防控工作
商场、超市是疫情防控期间人流量最大的场所之一，保障着群众所需生活物资的正常供应，也是疫情防控的关键点之一。为做好商场、超市的疫情防控，春节第三天，我局召开会议传达上级有关新冠肺炎疫情防控精神，布置防疫工作，完善商超防疫防控工作流程。从x月x日起，我局对城区各商场、超市实行网格化管理，每天派出x个检查小组分片区进行日常督促，督促、指导城区营业的x个商场、x家大中型超市做好进场测体温、戴口罩、每天清洁消毒等疫情防控工作。其中大润发超市疫情防控工作获得市商务局的肯定，被作为全市商场、超市开展防疫工作的示范标杆，顺利迎接了自治区、市领导的检查。
二、急企业之急，解企业之困
在了解到商场、超市紧缺红外线测温枪和口罩等防疫物资后，我局发挥客商的桥梁作用，帮助城区x家超市、x个商场、x个农贸市场、x家企业订购到口罩x万只，缓解他们的燃眉之急。并通过向上级反馈，帮助商场、超市订购到红外线测温枪，争取到市商务局发放的口罩xx只，并在第一时间送到商贸企业，商超、农贸市场管理方手上。
三、加力服务商贸企业
企业是财富的创作者，为了让商贸企业有序、顺利的复产，员工可以安心、安全的复工，我局研究制定商贸企业复工复产措施，指导、服务符合条件的商贸企业复工复产，尽快投入到正常的生产运作，以保障城区经济的恢复发展。x月x日，城区限上批发、零售业企业复工率达到了100%。
上半年，我局走访服务了xx物流有限公司、xx医疗用品有限公司、xx劳务有限责任公司和xx公司等多家重点商贸企业，了解企业复工复产和防疫情况，向企业宣传服务业奖励政策。新培育xx市德源船舶燃料有限公司1家企业入库。
积极为企业申请上级资金，助力企业渡过难关。我局通过积极与上级部门沟通，第一时间将上级的补助资金政策传达给企业，并指导企业做好申报，截止目前城区的xx商业有限公司和xx百货有限公司共获得资金xx万元。
四、倡议企业减免租金、奉献爱心
疫情期间，为减轻企业、经营户的负担，帮助他们度过难关，我局学习、借鉴先进地区做法，结合城区商务局职能，制作印发了“同心协力 共克时艰——关于适当减免企业、铺租金”的倡议书，向xx区各大型商场、商铺业主、房东业租主发放，动员他们减免租金。在我局倡议下，xx管理方积极响应号召，加入“中国好房东”队伍，实行减租免租。据统计，共减免租金和物业费约xx万元。
此外，我局向城区商贸企业发出捐献爱心的倡议。在我局的倡议下，xx公司向xx红十字会捐款x万元，xx公司捐出消毒水1吨，全部用于xx区疫情防控。
五、“不见面”招商显成效
上半年，通过不见面招商，签约了5个“三企入x”项目，总投资xx亿元，分别是与xx智能科技有限公司签订了总投资为0.17亿元的xx市xx区xx市场智慧化管理项目;与xx连锁运营服务有限公司签订了总投资为1.12亿元的xx连锁新零售5.0总部经济建设项目;与xx网络科技有限公司签订了总投资为0.42亿元的同城通智慧生活服务平台——线上“xx城”建设项目;正与xx集团和施工方沟通协调，争取通过项目的包装，将xx区xx区城乡联通(一期)工程项目和xx区xx续建项目这两个项目列为我区央企入xx系列活动的项目报送。
六、敢于“出硬招、动真格”
疫情防控期间，xx连锁超市下xx店存在没有对顾客测体温、台账不完善等问题，在我局多次做出指导，提出整改意见和要求后，以购买体温检测设备困难为理由，迟迟不予履行职责。本着保障人民的生命安全和身体健康的第一原则，x月x日，我局约谈了xx超市法人代表，对以上x家xx连锁超市分店发出《暂停营业通知书》，要求xx连锁超市按照预防新冠病毒肺炎疫情防控要求，对照我局发放的疫情防控内容逐项进行整改，在整改完成前暂停营业。经我局工作人员查验合格后才重新开业。
七、做好防疫工作宣传
我局为城区各商场超市、农贸市场印制疫情防控宣传单、资料共xx万份(张)，用于管理方、开办者对员工进行培训和向群众宣传发放;为各商场、超市、市场制作、悬挂横幅xx条。同时，督促、指导各商场超市、农贸市场通过电子显示屏、led屏滚动播放疫情防控宣传标语xx条，张帖宣传单xx张。
疫情后商场工作总结篇6
一、高度重视，落实督导责任。我局高度重视疫情防控工作，全面深入贯彻落实中央、省、市防控工作部署和相关要求，严格执行疫情防控十条措施，按照“企业主体、行业监管”的工作原则，推进疫情防控责任落实到位。明确由x名副职xx名工作人员，分别负责x个大型商超的疫情常态化措施的督导工作。
二、全力配合，落实主体责任。各商场超市均已落实主体责任，制定了疫情防控预案，商场超市负责人是疫情防控第一责任人，已做好员工信息采集工作;已做到进出口分离，配有红外线体温测量设备，所有人员绿色健康码和行程卡、体温检测正常、佩戴口罩方可进入;对经常接触的公共用品、设施和公共洗手间每日清洁消毒三次及以上，对门把手、水龙头等设施的消毒每两小时一次;均使用中央空调，且以最大新风量运行，定期对送风口等设备清洗消毒或更换;进店门口设置“一米线”，生鲜区、收银台等容易积聚的区域有专人疏导维持秩序，保持顾客之间一米距离;商超负责人均表态，当商场超市出现新冠疑似病例、无症状感染者或确诊病例时，全力配合有关部门做好密接者的追踪和流行病调查，且立即停业、全面消杀，已于区商粮局签订疫情防控常态化措施落实保证书，确保商贸领域运营平稳有序，实现相关商贸企业健康可持续发展。
疫情后商场工作总结篇7
看着人来人往的客户，做着一天天工作时间也随之流逝。看过去的工作，想未来的方向，在今后工作中我会继续努力开展好工作，把销售业绩提升上来，把工作成绩做好。
在我们商场，氛围淡季和旺季，因为不是每天都有大量客户来购买，毕竟很多客户都会在特定的时间才会来购买产品，平时工作，虽然简单轻松，但是却业绩平淡，因为客户少，客户的需求也少，但是到了一些特殊的时候，逢年过节之时，是客户最多的时候这时候的客户如同蚂蚁，一样蜂拥而来，我们会遇到一些比较尴尬的事情，就是客户有需求吗，但是却没有了货物，为了避免这样的情况出现，我们一般都会在这样的节日到来前一周开始尊卑备货，一个是为了在佳节推出更多的产品也为了让更多的客户来购买。
当然在商场秩序非常重要，因为如果混乱容易出现问题，因此在特殊季节都会有专门的保安巡逻，一个是为了避免骚乱，一个是为了更好的通行，保证安全非常重要，每到这个时候我们这些人都会被充当为保安的角色，给一些客户提供帮助，毕竟进进出出非常忙碌人手不够就要我们顶上去。
因为现在有了电商的横空出世，所以我们的销售也不只是在线下，还有了线上销售，按照经理的说法就是铺开渠道，开拓更多市场，毕竟有大量线上的客户需要我们去服务，线上和线下一体化，让我们商场的工作有了很大的提升，对我们的发展有了更大的进步，毕竟我们不是一个人，而是全面发展。每个人都在自己的岗位上忙碌这工作，当然在特殊季节比如旺季我们就会招募兼职人员俩补充人数的不足，我们的工作并不复杂，这样也能够减少开销。
服务是体现一个人的素质，也是一个商场的形象，不管如何在商场工作的每一个人，无形中就被客户认为是商场的形象代言人，所以为了避免出现问题，我们商场对我们进行培训，一个是礼貌礼仪，每一个商场人员都必须要按照商场的要求统一着装，对待客户要客气礼貌，毕竟提倡的是客户就是上帝的理念，现在竞争对手很多，不能因为一些小细节做的不好导致各客户留下了不好的印象这就有损我们商场的形象，就像多米诺骨牌，形成连锁反应。
在工作中我本分工作，对待每一个客户都是微笑招待，时刻注意为客户提供服务，因为我们商场比较大，每个一个区域都有几个或者几十个人给客户服务提供指导，减少客户的麻烦让他们可以方心到达目的地。未来还需努力，不管以后工作有多年我们都会做好，因为是为了商场的发展，一个是自己的任务。
疫情后商场工作总结篇8
一、《商场、超市等场所新冠肺炎防控技术方案》落实情况
为贯彻党中央决策部署，进一步提高商场、超市、农贸市场新冠肺炎疫情防控工作的科学性、精准性，有序推进复工复产，本次督查了xx区xx四个农贸市场和xxx百货大楼四个超市，全面加强了这些场所的防控。明确要求农贸市场、商场、超市等生活必需品场所，在精准有序推动开业的同时，严格落实环境卫生整治、消毒、通风、“进出检”、限流等措施，商超物品尽量提前包装标价，推荐顾客自助购物、自助结算，缩短排队等候时间。同时做好防范举措，落实企业内部场所环境卫生整治、重点场所清洗消毒和安全隐患全面排查工作。确保“两个到位”：日常清洁消毒到位，内部防控到位。要严格落实安全隐患排查、清洁、消毒、通风等防控措施，做好“日清洗、日消毒、日巡查”，并建立工作日志和台账。做到“四个严格”：严格落实值班值守制度，严格落实生病报告制度，严格保障市场供应，严格中央空调的使用。
二、市场供应和价格运行情况
市场供应秩序稳定，物价稳定，能够满足xx区人民日常生活消费需求。对于民生商品，各超市积极与供应商联系并一道到xx等地进行大批量采购，确保货源充足。从大年初二起，各超市动用自己的车到各供应商仓库拖货，包括蔬菜水果，米，油，冷冻食品及面条，方便面等。储存量足以满足特殊时期的市场需求。对于现阶段的价格，各超市坚持采价，以市场价格为导向，决不暴利。目前货源充足，物价稳定，能够满足xx区人民日常生活消费需求，同时企业都做好了面对突发性自然灾害的紧急预案。
三、复工复产情况
规上商贸业共计x家，应复工企业x家，实际复工企业x家，复工率为x%，复工人数为x人。
四、安全生产情况
xx区商场、超市、市场均设立了新型冠状病毒疫情防控小组，由法人担任组长，全体管理人员为组员。截至x月x号，以出动x人次，市场关停家禽经营户x家，发放宣传单x多份，出动宣传车x台次，发放免费口罩x个，劝导乱摆商贩x多起，消毒x万多平方，84消毒液x件，每天固定消毒人员x个。做到每日一巡查，一清理，一消毒。区商粮局安全生产工作做到了有专项措施、有专门班子、有专项经费，确保“零事故”。
