撰写演讲稿可以让我们更好地应对意外情况和提问,演讲稿的准备可以让我们更好地控制情绪,避免过度紧张或者过于放松,以下是团子范文网小编精心为您推荐的培训师的演讲稿优秀5篇,供大家参考。
培训师的演讲稿篇1
在这里,首先感谢领导给我们这个接受礼仪培训的机会,虽然只有短短的一的时间,但是经过培训使我们的思想得以改变,认识到礼仪不但是提升个人职业素养的主要途径,还是吸引客户群、提升**形象的有效方法,更是使我们看到自己的服务与大型银行的差距。其次感谢这几天老师为我们传教、授课、解惑。在此我要声谢谢老师,老师你们辛苦了!
服务,是金融机构发展永远的正题。金融机构之间的竞争,归根到底是比较各个金融机构提供的金融服务的竞争上。服务是金融机构的一切活动之本,也是提升形象、实现可连续发展的重要保证。对于处于经济大发展中的我们而言,如何提高服务质量是我们发展的`核心,服务质量在很大程度上影响着我们的业务增长和竞争力的提升。
这次的礼仪培训,我们收获到了:
第一点、思想得以改变
以前,我们个人的对于客户服务认识:我们是一线员工,是职工,客户你来我们这里办理业务,是你自己要来的,不是我要求你来的;高端客户是领导们去找的,去维护的,不关我的事,我只是打工,没有充分认识到,我们是****的窗口,每个员工都是****的代表,客户对我们的评价,是否接受我们的服务,来不来办理业务,都是关系到****的发展,关系到****的生存,但是经过这次礼仪培训,对于客户服务正确的认识:在金融业竞争日趋激烈的今天,以客户为中心,是金融服务工作的本质要求,更是银行业服务的宗旨;培育客户忠诚度,是提升我们****声誉、更是增强****综合竞争实力的需要。我们要用心感受,用心体会,学会换位思考。“为他人着想”是世界的第一等学问,我们要学会从客户的角度出发,急客户之所急,忧客户之所忧,从尊重自己开始达到尊重他人的目的,通过为他人提供服务和提供方便,使****到社会和他人的认同。
二、仪表、形象的改变
来参加培训以前,我们的仪表、形象五花八门的,什么样子都存在过,发型想怎么样就搞什么样式,着装认为怎么好看就怎么穿,饰品想带什么就什么,没有认识到我们是一个整体,个人的不良仪表、形象损坏的是我们****的形象,造成的是****损失,经培训班老师的教导,我们就改变了,开始注意自己的仪表,形象,注意自己的一言一行,举止得体,运用老师所教导的各种服务礼仪,服务用语,练习的像晨会,各种场景的模拟以便带入到我们的日后的工作中来。
经过此次培训,我们要让老师的教诲变为我们的行动,做到学礼知理运用礼,做到严格执行业务制度和规范的服务标准,在工作中做到客户到来有迎声,客户提问有答声,客户批评有歉声,客户表扬有谢声。客户离开有送声。牢记“请”字打头,“谢谢”结束。要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造****良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象。
(我的演讲完毕,谢谢大家)
培训师的演讲稿篇2
尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:
大家好!
今天是个特殊的日子,因为从今天开始,我真正成为一员。斗转星移,时过境迁,现在的我已不是从前彷徨而又浮躁的我。两个多月的耐心训练和岗前培训已经结束,但我的心却久久不能平静。今天能站在这里和大家一起分享劳动成果,我感到非常荣幸。以下是我的几点收获:
一、坚持、坚持、再坚持。
"坚持到底就是胜利"这句话的真正含义在耐心训练中得到了升华。坚持下去需要心中那股热情,需要毅力与坚持下去的勇气,更需要的是阳光般的心态。从前的我遇到困难要么回避,要么退缩。耐心训练期间,每天早晚安排的长跑就是件困难的事情。对于很少跑步的我的确是一个挑战。当时跑在队伍后边,真的想放弃。然而看着别人也一瘸一拐地跑,碍于面子,怕说出"放弃"后会被人看不起。就这样硬扛两天后,奇迹居然出现了:本来酸痛的双腿有一天开始跑得快起来。这件事之后,从前的观念彻底改变了,我相信坚持下去一定会迎来黎明。另一方面,一定要有面对挫折良好的心态,应做好随时应战的准备,这样才能在心理上打-倒对方,从气势上压倒对方,从战术上彻底击败对方。感谢给我这次机会,我认识到:再坚持一下就会成功,困难其实并非想象的那样可怕。坚定信念,一定会有奇迹。
二、团结、团结、再团结。
"一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。"集体的力量是无限的,只有把每个人的力量结合起来才是明知之举。耐心训练期间,教官安排我们分小组赛跑、扛木头负重跑等等,都是在潜移默化地培养大家团队合作的意识,让每个人都能体会到自己不足可以通过团队来弥补。同时也让每个人都能兼顾大局、为他人着想。只有团队中的每个人充分发挥力量,集体才会进步。工作中更是如此,服从领导,团结同事,团结一切可以团结的力量。遇到问题应保持冷静,正确地分析、判断和思考问题,自己无法解决时就寻求同事的帮助。同样,当别人有困难时,我会主动伸出援助之手,热心帮助同事。只要每个人全力以赴,团队就会坚不可摧。
三、学习、学习、再学习。
"学如逆水行舟,不进则退。"不仅要学30%的理论知识,更应该学的是70%的隐形知识,因为它存在于生活中的点点滴滴。培训学到的只是理论基础,上岗后学到的才是真正需要去体会、去领悟、去反盛去总结的实践内容:学习别人良好的职业操守,学习别人规范有修养的行为准则,学习相应的专业知识,学习灵活的工作技巧,学习成功后应该保持不骄不躁的作风,更要学习失败后能勇敢站起来的阳光心态。在工作中学习,在学习中工作,从而不断总结经验,不断摸索判断,为自己量身定做一套为人处事、待人接物的方法。
四、发展、发展、再发展。
"发展、发展、再发展"是公司的发展目标,发展战略是,坚持以人为本,科学健康发展。以人为本就是尊重员工的主体地位,发挥员工的首创精神,促进员工的全面发展。我很幸运成为一员,因为公司非常人性化,它重视员工的发展,重视人才的培养,为全民健康负责。作为公司普通的一份子,我必须以公司的利益为出发点,严格遵守各项规章制度,把公司的事当成自己的事,个人的言行与公司保持高度一致,自己的发展速度要赶超公司的发展规模。在日常工作中,不断为自己充电、为公司添砖加瓦,不断实现自己的理想目标、增强企业可持续发展的动力,达到双赢的目的。
五、努力、努力、再努力。
"革命尚未成功,同志仍需努力。"短短两个多月的培训即将结束,回想起过去的一幕一幕,既辛酸又幸福,既痛苦又喜悦。今天能和15期所有学员一起参加结业典礼,终于可以负责任地告诉自己:我迈出了成功的第一步。然而,终点又是另外一个起点,在前进的路上不能有丝毫的懈担失败与挫折在所难免,我会用阳光心态,辩证地去面对困难、分析原因,从而解决问题并总结经验。对公司下达的工作任务我会雷厉风行、执行到位,做到忠诚公司,严格要求自己,工作有条不紊、井然有序。有量的积累才能有质的飞跃,通过自己的艰苦奋斗,一定会挖到人生的第一桶金。
六、阳光、阳光、再阳光。
心态决定一切。公司的心态培训让我懂得了一个成功的人应该具备这样的心态:全面地理解公平与诚信、分享与宽容、感恩与赞美、舍得与自私、攀比与抱怨、价值与择业、成功与失败、事业与命运等之间的辩证关系。也让我知晓了成功人士与失败人士之间的差别就在于:失败者的人生总是受到过去种种失败与疑虑的引导和支配;而成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最现实的经验支配和控制自己的人生。始终保持阳光心态,每天都有一份好心情,用阳光思维来考虑问题,直面困难,挑战自我,以此来指导我们以后的人生之路!
最后,感谢公司给我这次改变人生态度的机会,感谢领导们的悉心关怀,感谢所有老师们的谆谆教诲,感谢同事们的热心帮助。让我们携起手来共同创造美好的明天,祝愿我们的前程似锦!
培训师的演讲稿篇3
各位代表,各位领导,大家好!
我竞聘的岗位是警官培训中心副主任,我认为自己有以下几方面的优势,向大家汇报如下:
一、由于警官培训中心是一个以教育培训为主的部门,因此,作为一名培训中心副主任,既须要有行政管理的能力,也须要具备教学管理、警务化管理,教育训练等方面的专业能力。本人曾多年担任警体教育部副主任并具有的副教授职称,有较为丰富的教学管理经验和一线教学训练的经历,并具备一定的军事素养和指挥能力,曾多次组织大型队列训练和会操活动。对教育培训的一般规律有一定的理解和把握,所撰写的论文《深化森林公安在职民警培训的措施探讨》已在《北京林干院学报》上发表。
二、我到培训中心工作已有四年多,担任副主任工作三年,主持全面工作一年多,对培训中心各方面工作都比较熟悉,能针对不同类型、不同层次的班,采用不同的管理模式及教学训练方法,以达到公安部“三个必训”的目标。如对领导干部重点以临战指挥为核心,突出知识更新、组织指挥与警务管理以及把握全局能力的培训;对警衔晋升班突出端正执法思想、规范执法行为,重点是提高执法水平、公安业务、警务技能和体能素质;对新录用民警重点是强化忠诚意识,端正执法为民思想及基础的警务技能、公安业务基础知识等。此外,针对不同类别的班采取不同的方式强化警务化管理。比如,针对新录用民警的素质情况可分别采用封闭式或半封闭式的军事化管理;对警衔晋升班采用准军事化管理;而对首任领导干部训练班则实行三个统一。
三、本人具有良好的职业道德,作风正派,善于调动每位同志的积极性,用其所长,应该说,我在警官培训中心工作期间,为大家营造了一种和谐、心情愉悦、有亲和力的工作氛围。虽然培训中心任务非常繁重,有时三、四个不同的班同时参训,加班加点是常事,但大家都能同舟共济,使整体工作运转有序,各方面反映良好。
四、通过多年的协调和沟通,我与全国各省森林公安机关都建立了良好的工作关系,对各地森林公安队伍建设的基本情况也有了充分了解,这对下一步如何跟据形势需要适时调整办班类型,进一步提高培训的规模、质量和效益等方面都能起到积极作用。
如果各位代表们让我继续留在培训中心副主任这个岗位上,我坚信能协助配合主任努力工作,让警官培训中心的整体工作更上一个台阶,成为学校对全国森林公安机关的一个窗口,让警官培训中心更加焕发出专业培训基地的光彩。
培训师的演讲稿篇4
今天,我们在这里举行道路交通安全培训,主要是继续落实20xx年公司安全工作精神,提高驾驶员安全意识,进一步遏制交通事故发生的一次交通安全教育宣传活动,意味深长,意义重大。
下面,就道路交通安全提三点建议,和大家共勉:
一、提高认识,始终坚持、牢牢把握住安全这个第一要务。
我单位车辆紧缺,生产任务重、区块大,但这不是忽视安全的借口。抓安全的思想一刻也不能松懈,应严格遵守交通法规,遵守公司及我部行车的各种规定,遵守八个“严禁”,坚持安全第一预防为主的安全方针,牢固树立生命与健康重于一切的安全理念。通过学习,认识到一切事故是可以控制和避免的。在实际操作中,严格按照操作规程操作,清除一切违章行为,也就清除了一切事故隐患,确实增强安全责任心。按时休息,经常使自己保持精力充沛,不断学习,提高自己综合素质。
二、不断提高自身素质。在这里我对驾驶员同志提出三点要求:
1、提高职业修养。机动车驾驶员由于其职业的复杂性与特殊性,更应具有良好的职业道德。好的驾驶员历经上百万公里的驾驶里程,几十年安全行车不出事故,这就是具有良好的、较深厚的职业修养;
2、提高安全意识。作为一名驾驶员,只要一坐到司机位置上就要时时刻刻、确确实实牢记安全,在什么样的道路上行驶,都要遵守各种道路的规定。集中精力,防止疲劳驾车,注意前后车辆的距离,尤其是前车的制动距离,控制好车辆速度,观察各种动态,清除各种风险,绝对不能存在麻痹思想,侥幸心理;
3、提高技术素质。在道路交通情况千变万化的今天,驾驶员如果没有一定的驾驶技能,是很难做到安全行车的。不少驾龄短的驾驶员发生事故多的一个原因,就是他们驾驶技术不高,缺乏驾驶经验,有的看不懂仪表,使用不当操作失误,遇到复杂路段驾驶技术不过关,就会造成事故。
三、加强车辆的维护和检查工作。
车辆保养同安全驾驶同等重要,车辆的良好状态是行车安全的前提条件,所以车辆保养至关重要,其目的就是恢复车辆的性能到最佳状况,防止小问题变成大问题,确保车辆的安全性,以及较佳的经济性与较长的使用寿命。除此之外,还要经常检查车辆,特别是出车前的安全检查,不能一带而过,要认真检查,发现问题及时解决处理,只有这样才能真正地保证车辆安全运行。
同志们,交通工作很辛苦,也很光荣。我们要团结一致,脚踏实地,以高度的责任感和使命感,完成我们的各项工作!
培训师的演讲稿篇5
各位领导,各位同仁:
大家好!
我叫肖x,现经营一家大型零售及服务公司幸福树。在大起大落的创业阶段,我始终坚持以诚信为本,全心全意为人民服务的宗旨做企业,力争做到“生意不成仁义在”。
企业走到现在,除了要感谢消费者对我们企业的信任外,还要感谢各级政府对我们的照顾和关怀。特别是在城关镇党委及社区领导的大力支持下,我们完成了民营企业从小走到大,从低谷走到现在拥有正式职工15人,经营门面达1千多平方米,流动资金在1百万左右的中型企业。对此,我在此表示深深的感谢。
企业要做好,做大,做成规模,就少不了先进的企业管理,我们从一开始的摸索管理,到现在的成熟管理,可以说走过了沼泽,走过了雪山,在坎坷中走出了自己的一套管理模式,在艰苦奋斗中摸出了一套符合自身实际的管理理念。下面,就我们如何在企业管理方面做得工作和大家做一次交流发言。并诚恳希望大家群策群力,指出不足之处,点拨不周之虑,我将虚心学习,吸取借鉴。
进入20xx年后,在总结了以往的经验和教训之后,我们健全了企业管理的各项规章制度。特别是在重视职工的福利待遇,职工的积极性主动性,职工的主权意识主人翁意思方面更加重视,并提升在企业管理模式的第一线。因为经过多年的经营,我们深深地知道,只有让企业职工把企业当成自己的,把商场当成家,提高自身的敬业度,自发的有爱岗如家的责任感,才能认真的工作,努力干好活。我们也只有把员工当成朋友,当成兄弟姐妹,当成自家人,注重员工的私人生活困难问题,注重员工的'生活细节问题,才能让员工感到温暖,为他们分忧解难,才能让员工提起精神,抽出更多的精力全心扑在工作上。通过一系列的细致入微的关怀和待遇上的提高,才能让员工自己自觉的把自己的命运和企业的命运联系在一起,才能让员工感悟到,只有企业好了,自己才能过的更好,同时,也只有员工好了,企业才能做的生龙活虎,蒸蒸日上。
去年,我们员工平均工资在800元左右,今年,随着效益的逐渐提高,今年我们员工的月工资平均在1000元左右。工资高了,拿到手的钱多了,看得见摸得着的好处摆在眼前,这是最直接最实际的激励。
除了死工资外,我们还有各种机制性的奖励,每月都有奖金以现金的方式发放给业绩好的员工和工作积极性高的员工。每月最高的现金奖金达到1000元以上。
对于工资的多少和奖金的多少,都不是由我们个别人定下来的,而是大家共同定下来的。而是在职工大会上共同商量而定的。这就要说到我们企业内部的一个重要的员工组织幸福树职工工会。工会主席是由员工们自己选出来的,工会也是员工们自发组织起来的。作为企业的管理者,我认为,这是一个好事情,工会在替员工维权,保护员工权益、替员工们说话的同时,也起到了一种沟通桥梁的作用。
起到了一种纽带的作用。作为企业的管理者,一个成功企业的管理者来说,工会更是不可或缺的。一味的只想到工会的存在消弱了管理者的权限,就萌发了反感念头、做出抵制的行为,这样只会两败俱伤。一个成功的企业管理者要学会运用这座桥梁,要通过这种纽带,把企业、企业管理者和员工们紧紧的抱成一个团。这里说个最简单也是最通俗的例子,一根筷子容易折断,一百根困在一起的筷子就不那么容易折断了。
今年,我们在企业管理规章制度中第一则第一条中明确规定,每个月月初要按例召开一次工会会议,幸福树每个员工如无意外情况都要参加,共同商量决策当月运营开展办法,每次开会,与会人员人人都要发言,说两句,三个臭皮匠还赛过一个诸葛亮。一个人的智慧毕竟是有限的。
企业管理规章制度第一则第二条中明确规定,员工的工资、福利待遇和各种企业制度以及奖惩办法都要在职工大会上通过才算正式生效。就算作为企业的创始人和管理者也不能撼动职工大会通过的条文规则。