保证个人观点的直接表达，才能将体会写得更出彩，转眼间有趣的活动结束了，赶紧把你的收获写进体会吧，以下是团子范文网小编精心为您推荐的销售些心得体会模板5篇，供大家参考。
销售些心得体会篇1
做了几年的医药代表，感慨颇多，也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利，但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢?成功的人毕竟在少数，因为他们能把工作当作是一种习惯，始终如??
主动......只有主动才会有成功的机会。刚开始做销售员的时候，我每次去药店拜访回来，同事或是领导问我为什么没有签到单?我就会对大家解释说：因为这样......因为那样......!我的任务没完成，我总是在找借口，在抱怨环境恶劣，别人生意不好之类的，在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我，每当我情绪低落的时候，我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息，就会暗暗给自已鼓劲，在内心反复的念着你一定行、你一定行的，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。事实证明我比以前进步了。
始终如一......给自已在不同时期制定一个销售计划。
我刚开始处于一种积极向上的心理状态，就把拉单做为一种首要目标，现在想来真可笑，可以说是一种没有方向性积极，最后事倍功半，得不偿失。争强好胜的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。现在我不同了，我为自已设定一个时间表，一个销售计划，今天我去拜访哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在对待自已的业绩上，我以自已上个月的目标来衡量，哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额，我也会感到很有成就，因为我的销量在不段的增长，只因这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能第一次就与我签约，但对我们产品好象感兴趣的客户，我就在本子上做上记号，作为重点筹划如何进行下一次的跟进，可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户，一次又一次的认同了解我们的产品，我深信将带来的是最终的成功。
客户至上......要耐心听客户的反馈。
作为一个销售人员，我们的时间是有限的，所以我们每去一个地方都是在计划内的，我们不可能对那些点头的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法和语句来探探风，来决定客户的急迫程度。
三赢思维......站在公司，客户，自身的三方角度上思考问题。
在整个的销售过程中，有时我可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他、公司与自身的角度，去考虑事情，这样对客户直说，客户就会觉得我们坦诚，因为他们最怕一些不诚恳、不守信用的人，让你的客户加深对你的信任度，那你也就快将要成功了。
知己知彼......先理解客户，再让客户来理解我们。在进行完与客户第一次接触后，我们一定会碰到许多客户因不理解、误解产生问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的产品后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。要先了解事情，难后站在他们角度上想一下问题，近快把能解决的问题处理好，重新把客户争取回来了。
不断创新......不断超越、不断成长! 我们作为一个销售人员，一定要有不断超越的精神,让自己不断的成长!其实除了看书外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那里学到丰富的产品知识及产品美中不足的建议,我们也可以从同行那边学到知识，那样才能知彼知己，百战百胜，在竞争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,在不断超越自已的同时，你已经超越别人了。我一直保持着一种乐观的态度去对待工作，我相信总有一天会轻松到达顶峰!
销售些心得体会篇2
来到公司也有两个多月了，从最开始身对周围环境的陌生、茫然再到渐渐熟悉，也算是经历了一小段职场路程。对于销售，更多的是看着促销员的操作，当然也有过尝试，不管结果如何，总是会在心里留下一些感受。
督导常开玩笑地说，其实促销员要做的事情也是你们要做，销售能力的提高对于你们来说尤为重要。我们这些督导也是称为销售督导，并非管理督导。
刚刚开始还真有点不明白督导说的，时间过了，真的感受有点深。销售是一种理念。在此总结出了自己最近一段时间在万象店的一些心得体会。
1.产品知识——-只有先了解产品，才能做销售。
前期时督导安排我们去学习产品的一些知识，并不定期地简单考核。销售员不等同于工程师，不需要掌握太过专业和细致的技术知识，但销售却是接触客户的第一前线。客户的需求、态度和对产品的各种意见，都是销售员最先掌握的。因此我们只有掌握产品的基本信息，比如：型号、尺寸、功能、价格等才能真正参与一线的销售。
2.知彼解已——-做个为各户解决问题的。
销售不仅是种行为，更是种过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对产品的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一个公司的服务质量。
所以，在跟进客户过程中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的跟进。
在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品是能解决目前的难题，满足他们现在的需求。
3.主动才是积极——-相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。
以积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，也只有积极主动才能在一线做好销售。
4.以终为始——给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
对于目标的制定，说实话挺惭愧的。从到公司以来，很少为自己制定过非常明确的目标，特别是在销售技巧的提高上很少给自己充分的实践机会。
5.三赢思维——站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡
很多时候，特别是商场做活动时，一直会有一个疑问。在返券、赠品等那些东西到底是怎么来操作的。为什么有些品牌可以很完整地参加，而又会有一些品牌却是不怎么参加，就算参加，力度也不近相同。
做销售，是要站立在公司、客户、自身的角度来力求三方面的平衡。
6.坚定立场——以大不了的心态来做销售
立场代表着自己的底线，公司的形象。在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户，在价格上纠结时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。买卖是双方公平交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题。这时候，身为销售，坚定自己的立场就显得特别重要。如果刚开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至产品的实力产生怀疑。其实可以退一步来解决问题，大不了我不做这单销售。
记得一位同事说过一句话，我们不可能做亏本生意的。诚然如此！
7.敢于担当责任——只有敢于担当责任方能做事情
在刚刚到公司实习时，一直有个误区，没有真正让自己担当一定的责任，以致于在一些时间里走了很多弯路。
直到有一天督导说，人只有敢于担当责任才能真正做事情。做销售又何尝不是，不在一定的程度上担当责任，如何能做好？
8.不断更新，不断超越――不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，在工作中，用心去学是相当重要的，
多学点东西总是没错的。
最后，感谢公司给我提供这样的实习机会，感谢督导一直以来的耐心教导，感谢同事和促销员一直以来的帮助！
销售些心得体会篇3
20年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对20年上半年各项工作总结如下：
一、经营工作：
三楼商场截止到年6月销售完成全年计划的x%，完成同期的%，利润完成全年计划%，完成同期%。其中男装销售完成去年同期的%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降%，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。
鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的品类是中岛，同期下降x%，主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的%，主要原因是今年促销费高于去年同期。
接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：
1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩;
很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;乔顿父亲节期间举办了vip主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193%。
2、加大活动力度，抓好节日经济;
端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14.36%、7.46%。
3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。
针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。
二、管理工作
1、强化服务措施，部门服务水平显著提高
服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。
部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。
通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。
2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜
5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。
部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。
三、存在的问题
1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养;
2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度;
3、员工主动服务意识需进一步强化。
四、综上所述年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作：
(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;
(二)、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础;
(三)、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩;
(四)、采取多种促销方式，分时段促销提升销售;
1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、boss休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;
2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销;
3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动力度积极联系货源，准备部分品类的特卖(重点是男装与羊绒);
4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售
(五)、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展;
部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。
(六)做好层级管理，培养员工的主动服务意识。
加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动服务的意识。
销售些心得体会篇4
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训的感想是要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
销售些心得体会篇5
营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到宾客，我都会微笑的说： “先生，（或其他您好！” 类似的礼貌用语，如“对不起” ﹑ ……
每一位宾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解宾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解宾客需求——药店营业员销售方程式 观察+试探+咨询+倾听=充分了解宾客需求——药店营业员销售方程式
每一位宾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解宾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到宾客的购买需求呢？ 察颜观色 通过仔细观察宾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到宾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。宾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察宾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，宾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明宾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对宾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待宾客，要尊重宾客的愿望。
试探推荐
通过向宾客推荐一、两件药品，观看宾客的反应，就可以了解宾客的愿望了。例如：一位宾客正在仔细观看消炎药，如果宾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位宾客： “这种消炎药很有效。”宾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。宾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”宾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于宾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察宾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握宾客的需要了。 谨慎询问
通过直接性提问去发现宾客的需求与要求时，往往发现宾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害宾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问宾客，再加上有技巧的介绍药品和对宾客进行赞美，以引导宾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问宾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使宾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握宾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过宾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察宾客的表现与反应。
耐心倾听
让宾客畅所欲言，不论宾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为宾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到宾客的购买需求，又因为宾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，
愿意去回报。因此，倾听——用心听宾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢？
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听宾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到宾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当宾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让宾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去宾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮宾客理出头绪。宾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向宾客发问，因为她知道这样做不但会帮助宾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励宾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励宾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中，了解宾客的意见与需求。宾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让宾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到宾客的真正需求之前，就要找出话题，让宾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从宾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道宾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过宾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。
