团队合作体会心得体会8篇

时间:2023-04-21 作者:Trick

在一件事上值得大家慢慢品味,就应该及时写好心得,心得体会是我们将自己内心感受进行汇总后写出的书面文体,以下是团子范文网小编精心为您推荐的团队合作体会心得体会8篇,供大家参考。

团队合作体会心得体会8篇

团队合作体会心得体会篇1

今天我们教师在刘老师的带领下共同学习了有关团队合作方面的一些的知识。我深深的体会到如何更好的做到人与人之间沟通交流和相互协作。

刘老师带领我们做了一些关于团队协作的小游戏,通过这些简单有趣的小游戏,我深刻体会到大家在一起就是一个大家庭,一个团队。我认为所谓团队精神,就是团队成员共同认可的一种集体意识,是显现团队所有成员的工作心理状态和士气,是团队成员共同价值观和理想信念的体现,是凝聚团队,推动团队发展的精神力量。

完成活动后,刘老师和我们坐在一起,一同分享了对团队合作的心得和感悟,期间,大家都阐述了自己的观点:所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的'高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。

团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下,团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主人翁责任感,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为,从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。

团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队,能使每个团队成员显示高涨的士气,有利于激发员工作的主动性,由此而形成的集体意识,共同的价值观,高涨的士气、团结友爱,团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队,同时也使自己得到更全面的发展。

总之,团队精神有利于提高组织整体效能,通过发扬团队精神,才能取得更好的成绩。

团队合作体会心得体会篇2

参加团队训练,感悟很多。团队训练以简单的游戏,揭示了抽象的深刻的道理,让我找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西:意志、激情与活力。

这使我更深刻地意识到,其实每个人都是很坚强的,每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来,只要有信心、有勇气去面对,就没有解决不了的难题。

在教练的介绍下,我们都逐渐了解到“团队训练”的含义,我了解到“团队训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵,是一项来源于挑战极限的训练活动,旨在激励人的斗志,激发潜在能力,创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短一天时间,但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富,无论将来我身处何种岗位,只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

团队训练当天早上,我带着无比高兴地心情来到了诚意楼,开始准备一天的团队训练助教生活,这次团队训练是学校为研究生新生开设的团队训练课程,我将在这一天的团队活动过程中,协助老师完成教学任务,帮助同学更好的完成团队训练,在活动的过程中,大家都特别的积极主动,团队训练的气氛相当活跃,老师的课程内容很丰富而且具有创新性。

通过这两天的素质拓展活动,我不但结识了很多新朋友,更重要的是对自己进行了深入、并对自我进行了,对自己有了更深的了解,而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助。

团队训练的老师总是充满着激情,无时无刻不调动着大家的积极性。记得刚开始大家都还很拘谨,随后老师就引入了第一个游戏:首先是组队,让大家根据每组不同的人员进行分组,自己找同伴组成一组,然后每组进行自我介绍游戏,在这个游戏中,每个同学的在介绍自己之前,先复述出前面已经介绍了同学的信息,包括姓名,学院专业,兴趣爱好等等内容,通过这个游戏的进行,是的大家进一步的了解,记忆更加深刻,从而也锻炼了同学的记忆能力。

下午的重点活动,也是在这次素质拓展训练中给我印象最深的,盲人与哑巴的游戏,就是一个人用布蒙眼,另一个人扶着他走过老师带过的路线,所有同学被分成了两组,其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉,另一组则在“盲人”身边充当拐杖的角色,整个过程中“盲人”与“拐棍”都不能有语言上的交流。大家走出了教室,来到了阳光灿烂的室外。每一个“盲人”都在“拐杖”的搀扶下体验大自然的生机和美好。开始“盲人”面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧,就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时间的磨合,“盲人”与“拐杖”相处的越来越默契,“拐棍”的每一个贴心的动作,或是跺脚提醒前方有台阶,或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西,真诚和责任都深深的感动了在场的同学们。一组结束以后,“盲人”和“拐杖”相互交换了角色。这次大家配合得更加有默契,大家都融入到温馨的氛围中了。结束了“盲人体验”后,大家回到教室交流急切自己当“盲人”和“拐杖”的心得,在老师的引导下,同学们深思了人际关系中自己的角色和对他人的影响,收获颇丰,大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖,信任是最好的交流。随后老师让大家每人在一张纸上写上自己最近的烦恼,然后大家一起详细讨论了生活学习上的各种困惑,同学们也对老师的解答很满意。最后每个人分别站到围成的圈子里,大家对他进行了优点轰炸,活动达到了高潮。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰,也拉近了每个人的距离。分享了许多内心的想法。

我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻,一场别开生面的报纸搭塔校本培训活动,游戏中,成员需要用报纸搭出一座塔,不允许用讲话来表达彼此想法,但可以进行其他形式的交流。整个过程没有过多的语言,只有眼神的默契、手势的指点、一点即通的灵犀,紧张有序而又精彩纷呈。之后的交流中,老师们纷纷感受到:我们的活动不在结果的成败,而在于过程中大家的密切合作,共同付出心血,共同珍惜荣誉,在团结中感受幸福,在活动中体验快乐,在中灵活运用。

在过程中寻找到快乐,在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中,我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足,为同伴成功而欢呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后,大家都很累,可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情,都感到回味无穷。于是,我们快乐着,我们幸福着。

总之,通过这次拓展训练,使我增强了自信心,磨练了战胜困难的毅力,提高了解决问题的能力,通过这次拓展训练,增进了对集体的参与意识与责任心,我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。

团队合作体会心得体会篇3

在学习和工作中,许多事情可能凭借自己一个人的力量和思想,不能实现或成功,因此,我们就需要外界的帮助来去完成。这个过程中,也就是与外界交流的时候,一定会涉及到团队合作这个话题。

来到软件工程班后,对这个方面的重要性,体会至深。从一开始的学习,工作,以及同学们的交流等等,无一不与之相关。并且从中得到了许多经验和教训,从而对自己进行了反思和改变。让自己更加的适应班级生活,以及以后的工作等。

以前的我,在其他人看来,可能是一个比较独立,什么事情都能凭借自己一个人的力量,将事情做到最好的人。也许是因为在这种环境下生活久了,给自己也造成了一个假象,那就是自己似乎是无所不能的,并且是能够把事情做的很完美的人。因此,在来到新的班级时,也是照旧这么要求自己,无论在工作上,还是学习上,都自己一个人去处理,从未想过要依靠他人去完成或成功。这样的结果,大家想必已经猜到了,那就是让自己遍体鳞伤。自己也曾思考过,也许是以前遇到的事情,还能够在自己的处理能力范围之内,所以能够只是凭借自己一个人的力量去处理,并且还能够做到最好。但是,现在的环境已经发生改变,自己来到了一个十分优秀的班级,所需要面对的事情和处理的问题,肯定是要比从前处理过的情况复杂的多,只是凭借自己一个人的力量,最终总是会达到极限,总有一天会遇到自己处理不了的问题。例如学习上,本身就对计算机方面的知识接受的很慢,也很迟钝,理解的也没有班级里的一些同学透彻,仍旧死守着自己的界限,不肯找人家帮助,不肯与别人合作来解决学习上的问题,吃亏的只能是自己。还有像在工作上,遇到各种各样的事情,可能我只擅长这其中的某一块,而其他方面,可能还有更好的人选去处理这件事情,但是还是会由于自己对团队合作的意识不够充分,自己拼了命去处理,可能精力花了很多,效果还是不好或不显著。也许正是因为自己对团队意识不够深刻,自己也就遇到了这些挫折和磨练,同时让自己能够真正的去感受团队合作的重要性。

接下来,通过我对自己汲取的一些教训和接受的一些经验,来简单谈谈我对团队合作重要性的理解:

首先,我认为团队合作能够打开自己与外界交流的通道。例如我在这学期学习c#的过程中,总会遇到这样或那样的问题,因为有上学期学习c++失败的经验,因此会注意到有什么问题,一定要有团队合作的意识。像这学期就与几个男生组了一个团队,在学习的过程中,有什么问题的,都像他们请教,能够知道自己的不足,同时,男生这边在c#方面查到了许多资料,像自己这方面的学习材料也比较少,与男生这边交流多了以后,可以学习他们好的方面,共享一些好的资料,了解大家的学习状况和学习进度,让自己有所紧迫和压力,同时也能找到解决问题的方式。另外,像我一直在负责的班级讲坛这一块的事情,中间也会或多或少的出现一些问题,因此,我就必须要和组织者以及班委等相关人员有一定的团队合作,讨论出这个过程中出现了哪些问题,需要怎么解决,这样通过团队合作,进行适当的必要的交流,能够集思广益,得到更多的思考方向和解决问题的方法,而不是一个人去处理所有的事情,采取包办制度。因为在组织一个活动的过程中,需要听取多方面的意见,才能够使活动举办的能够满足大多数同学的需求。也因为这样能够更好的交流,对活动能够及时的更新和改善。因为一个人的精力和思维毕竟有限,也带有一定的主观色彩,如果能够通过团队交流,能够更好的消除这些不利的因素,使活动能够办的更加精彩。

当然,团队合作也是一个互相相学习的平台。当然,既然是团队合作,肯定是需要有一个通过某一件事情共同维系起来的团体。那么,在这个团队之中,每个人定是会在某一方面擅长。因此,通过大家共同解决这个问题,来发现彼此擅长的地方,并且互相学习并共同进步和提高。还是拿我组织的这个班级讲坛来说,像在这个中间,可能我不太擅长宣传工作,那我就会与擅长这方面的同学交流。同时,像我对于这个活动的一些流程可能比其他队员更加熟悉,也就可以与他们交流,让他们更加明确活动整体的进程,让工作能够正常的进行。

其次,团队合作能够增强大家的缜密思维与考虑问题的全面性和完善性的能力。这也就是我在前面所说的基础之上才能够建立起来的,当我们能更好的交流的时候,我们就能够得到更多的想法,曾经有这样的句子:“两个人,每个人有一个苹果,交换了之后还是只有两个苹果;但如果是两个人有两种不同的思想,交换了以后,可以碰撞出更多的思维火花!”所以,当我们能够接收到外界的更多想法的时候,就可以更全面的去思考问题,能够将自己的没有思考的方面给考虑到,并且将相关的问题解决。同时,在有了经验之后,在以后的工作中会更加注重团队合作的重要性,能够借助团队的力量,将每一件事情考虑全面,将突发问题解决预案更加处理完善。

同时,团队合作也可以增强大家的创新思维能力。这也是我从以上经过进一步总结得到的,像我们在团队合作进行编程的时候,可以通过团队交流,每做一部分,对其发表一些有关意见,将其完善,可能在此过程中,会有一些更好的更新颖的想法。可能网上这方面的相关资源也比较少,那么,我们就可以通过大家一起的努力,将这种创新思维实现下去。当然,还例如在工作中的改革,也是需要团队合作的努力。像班级讲坛前期这种形式,可能在短时间内能够适应大家的需要,但是,大家的能力也在提高,见识和思考问题的深度也在不断的更新,所以我们班级讲坛的开展模式也必须要及时的创新和更进。在本学期的改版过程中,我就和我相关的组织人进行了一定的交流和合作,将预定方案先一步步详细的测定下来,然后进行一定阶段是试点和改进。大家在其中有什么新意或好的想法,就可以通过团队合作这种模式交流得到。

最后,团队合作能够增加彼此的情感,默契以及处理问题的团队效率。这也是我体会比较深刻的一点,前面我也说过,曾经自己看起来是一个比较独立的人,什么事情可能都想要自己一个人解决。所以,我给外界的印象可能就是比较独立甚至是孤立的人。大家都可能有一定的疏远或不敢接近,这样我与大家的融合程度也就不够,交流程度也就不够。但,最终我意识到了这个问题后,逐渐增加与大家合作处理问题的次数,让大家也能够更加了解我,让我也更加融入班级体。像这学期,我明显感觉自己的心情也变得好起来,与大家的感情也比以前更加深厚,与大家在平时的交流也更加容易的多了。当然,因为彼此的熟悉和了解,也就能够更加容易的找到自己的位置,为自己很好的定位。同时,在处理一件繁杂的事情的时候,可以根据大家擅长的方面进行分工,提高工作的效率和合作的默契,让我们的工作更加完善和容易。

团队合作的重要性远远不止体现在这些方面,我只是就自己在工作、学习和生活中曾经遇到的一些问题拿来讨论,通过自己的一些经验和教训老说一下自己的切身感受。也许,在此说的并不是很完善或很正确,也希望大家有什么宝贵意见能够提出。

当我们身处一个团队之中,是一种机遇,也是一种挑战。我们可以跟随这些强的团队,学习到以前未曾有过的知识和处理问题看待事务的方法,可以有很多收获;同时,如果我们对自己的能力不加以提升,没有办法在一个团队中承担自己应有的责任,那么,也将面临着淘汰,所以说这也是一种挑战。

在此,希望大家把握好这种机会,能够在今后的时间中好好的对自己提升和锻炼,让自己能够更好的适应这种常规的工作模式。更好的展现自己,提升自己。

团队合作体会心得体会篇4

经过这次的团队精神培训,让我懂得了团队力量的重大。在这一次里,让我学到了很多东西,也有了必须的提高与了解,同时也认识到自我的不足。很感激公司给我们供给一次这么值得珍惜的培训机会,还要感激培训的各位教师,感激我们的助教,感激我的同事们,是你们让我对团队精神有了更深的认识。这次的培训资料丰富,有理论的培训,也有团体的游戏活动。在短短的两天时间里,体验培训安排井然有序,同事们都能全心投入,充满活力,相互关爱,相互信任,相互扶持。使我认识到了什么是团队,什么是团队精神,什么是团队协作,以及如何建立一个好的团队,拓展及磨练我们的意志,培养了我们团结协作,相互进取的精神。

对我而言感触尤为深刻。在教师的指导下,我们分成了六小组。并选出了组长,在组长的组织下,带领下,从九牛之人的故事,从相互对视,相互交流,寻找搭档,领袖风彩,回忆童年,展示团队风彩,穿越电网,数字红黑游戏等等。每个小组均发挥自我的优势,尽全心全力的参与活动。每一个项目,每一个感动,每一次的挑战,我相信大家都是尽全力而为。经过这次的培训,我深深的感悟到团队的力量是无穷大,团队的智慧也很强。关键是团队要相互配合,相互信任,相互照顾,仅有这样我们的团队才会更给力。不管是工作上,还是生活中都应有很强的团队意识。

经过这次两天时间的亲身体验,真的感触很多......我想对我的生活,对我的工作,对我的一些为人处事都会有很大的帮忙!学会了感恩所有爱我的人,关心我的人。感激我们的江总,陈经理给我的机会,给我这个平台,感激他们对我工作的支持与鼓励,对我的信任及认可。我会尽全心全力去把工作做好,担当起财务所应当负的职责。感激我的爱人对我的爱及呵护,对我的支持与陪伴,感激我的家人对我的爱与帮忙,感激我的朋友我的同事对我的帮忙与关心。我相信一个人心有多大舞台就有多大,相信一个人的力量是无穷的,只要有心世上没有做不到的事。我曾有时想我的世界没有爱,经过这次的体验我感觉我的世界全是爱,曾有过不自信,曾有放弃过的念头,此刻我不会了,经后我要做一个自信,坚强,有活力,负职责,守诺言的女人。我相信我是能够做到的!坚定自我的信念,把握好此刻,欢乐并幸福的过好每一天。

提议公司以后多组织类似的培训。我们还需要不断学习,不断努力,不断进取。

团队合作体会心得体会篇5

今天下午上了一堂别开生面的室内拓展训练课——这是一门让我们彼此了解、磨练意志、锤炼团队协作能力的实践课。

培训老师先将我们这批新员工分成三个组,每组就是一个团队。接下来的竞争,就将在这三个团队之间激烈展开!

第一个项目是“破冰”:规定我们在二十分钟内为自己的团队选出两位队长、给团队起队名,设计队徽、队呼、队歌,并同时每个成员要在一张大白纸上画下各自的一只手掌,在手心写上名字,分别在手指上写上籍贯、学历、特长、爱好、专业,再将纸上所有相同的部分连接起来,这个环节让团队里的成员彼此之间有个初步的认识。经过大家的集思广益后,最终确定我们队的队名叫做“红日”,队徽是一轮初升的红日,象征着我们是招行新鲜的血液,将在未来的日子里冉冉升起,光芒万丈!我们的队呼响亮而又激昂 “红日最强,奋发图强”!队歌则是改编自《北京欢迎你》:招行欢迎您,用服务感动您,让我们都加油去超越自己;我们欢迎您,有梦想谁都了不起,有红日就会有奇迹!

第二个项目是“队列”,每个队要各自带队向大家展示在上一个项目中的成果,在这个环节中展现出我们每一个成员的精神风貌和对招行的信心!并充分体现出集体的智慧和力量的强大!

第三个项目是“解手链”:这个项目是今天下午相对最难的一个环节,在此项目中由于我们队没有经验屡试失败,但是大家并没有轻言放弃,而是群策群力,快速的形成新的并加以尝试,最终还是胜利解开,但是却因历时半个多小时没能夺冠,不过成功的喜悦洋溢在每个队员的脸上,大家的欢呼声依旧高昂,并没有因落败而颓丧。从这个环节中让我们每个人都明白到,凡事都不能急于求成,遇到困难要大胆尝试小心求证,并且队友间的相互鼓励与配合是不可或缺的!

第四个项目是“孤岛求生”:要求每队派11个人,全部站上一张不足一平方米的正方形垫子上,并在20分钟内坚持时间最长的一方获胜。怎么站能稳住重心,让任何一个站在垫上的人都不会失重倾倒?大家商量后决定让队长站中间稳住重心,毕竟男生力气会大点,能稳住整个的重心,其余十人围在外圈分别握住对面那个人的手,并且向外拉调整好各自的重心,可惜第一次在3分钟不到就摔倒,大家赶快调整好位置再接再厉,最后以45秒只差惜败“梦之队”屈居第二。这个环节很好的体现了大家的凝聚力,为了达到某个目标,整个团队的人共同努力去实现,并积极参与配合去完成!

最终的这次拓展活动的果却是三个团队打成平手,看来大家的综合实力相当,都是最优秀的团队!

通过这次拓展训练项目的团队展示,提高了我们大家在应对挑战、解决问题和团队协作的能力。让团队成员间的距离越来越近,彼此多了一份了解,多了一份亲切,多了一份友情!我们每个人都是一颗璀璨的明珠,在自我闪耀的同时,也在互相照耀着!希望我们大家将来都能成为闪闪发光的那轮红日!

团队合作体会心得体会篇6

俗话说,“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体,可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”,正是团结协作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”,而且团队合作的力量是无穷尽的,一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。

当今社会,随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体,并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹。

既然团队合作精神有那么大的力量,接下来我们就了解下什么是团队合作吧。团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化,它强调通过成员的共同贡献,能够得到实实在在的集体成果,这个集体成果超过成员个人业绩的总和,即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。

只有切实可行而又具有挑战意义的目标,才能激发团队的工作动力和奉献精神,为工作注入无穷无尽的能量。所以团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。

团队合作体会心得体会篇7

团队合作很重要。特别是早期最重要的是所有合作者是否有相同的想法和愿景。大家的期望、工作方式、目标、感情是否都能融合。而且,在早期的合作中,经过合作,事实上是否诞生了领导人,其他人信任他,支持他,构成了事实的核心。如果这个阶段不能实现,后面的发展就会比较危险。在合作初期,只有强调奉献,愿意奉献,不计较得失的球队才能最终到达终点。说到我的团队,我个人是团队的核心,同时有5名兼职人员帮助维护。网站发展到这一刻的规模已经不是我一个人能操作的了。加入新鲜血液是必须的,同时可以给网站带来更多的创新思维。管理人员和管理网站有很多不同之处。我们队的兼职都是在校大学生,都对网站感兴趣。我主要鼓励团队成员,教他们管理网站的经验和实际操作方法。我的目的有两个。要解决网站开发中人手不足的问题,培养团队人员对部分网站运营方法的知识。毕业后,如果他们离开我们的团队。所以团队是一样的。每个人都要有共同的目标,同时要创造一个大家都能共赢的局面。球队的力量是无穷的。相信大家都知道。一场胜战是绝对不可能单枪匹马完成的。网站建立初期,我用自己的想法、自己的构想实现了完美,在不断的运营过程中可以发现自己的思维定式。不管怎么改善,我发现网站的风格是固定而单调的。此后,我们奥运会中国队增加了年轻的同志,大部分是新闻相关专业,大家对工作的热情都很高。为了补充一页,为了增加专栏,甚至为了一个信息的位置,我们都在集思广益,大家都在集思广益,毫不吝啬地发表自己的看法。一个问题,一些想法,我们一起讨论,找到突破口,得到最好的解决方案。团体的智慧真的很强大,所以可以说现在的页面、风格和资料都很丰富。另外,团队中大家沟通比较好,分工比较明确,每个人都有单独负责的热板,互不干涉,互补合作,协调发展。

团队合作体会心得体会篇8

地球旋转不停,人潮川流不息,人类文明的进步从未停止,我们生活也随之越来越便利,就如同我们行里到来的大堂新宠——智慧柜员机,20xx年成功入住行里的新“桂圆”,能够为客户办理各式各样的非现金业务,不少客户表示原来现在的银行业务办理变得如此便捷,体验感极佳。为了响应省行迁移率考核,20xx开年以来攸县交通路的智慧柜员机迁移率持续名列市分行前茅,持续保持在93%以上,主要有以下三个方面的心得体会。

一是加强团队协作意识。提高智慧柜员机的使用率,在最初接待客户时,大堂应当作出精准营销,告知并引导客户至我们的智慧柜员机上办理业务,同时也会有部分客户习惯于在柜台上办理业务,安全感更高,此时需要大堂经理、产品销售经理、柜员共同合作将客户引流至智慧柜员机上办理业务。

二是加强员工智慧柜员机熟知度。一方面利用晨会时间由业务熟练的大堂经理集中培训,让柜员知晓哪些业务能在智慧柜员机办理,哪些不能办理,以便迁移客户,同时互相沟通交流,当场提出问题并及时解决,加深印象。另一方面强化员工体验,多熟悉智慧柜员机,切身体验,可以在短时间内熟练掌握智慧柜员机操作要领,为指导客户使用打下扎实基础。

三是加强设备管理,提升服务环境。作为智慧柜员机的设备管理员要多留心注意智慧柜员机中的卡盾情况,每日清晨加卡加盾时均有效计算,每日日终注意观察是否够次日使用的数量,数量不够时及时加卡加盾,保证发卡机的卡盾正常使用。并且要确保智慧柜员机正常运行,加大对stm设备的巡查力度,对出现的故障立即解决,不能处理的故障时要在第一时间通知维护人员及时解决。并且定期定时清洁,以提供干净、整洁的服务环境。