如果你把工作总结当成任务来应付，你的工作能力是不会有任何成长的，想要得到领导的赏识，我们就需要将工作总结写得全面具体，以下是团子范文网小编精心为您推荐的双报告个人工作总结参考7篇，供大家参考。
双报告个人工作总结篇1
岁末年初，又一个学期过去了。这学期的工作中我在园各级领导和同事的带领和帮助下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则坚持高标准严要求按时保质保量地完成了本期的各项工作任务。自身的政治素质、业务水平和综合技能也得到提高。现将一年来的工作情况总结如下：
一、思想品德方面
本人要求自己，加强政治学习、参加园内各项活动及政治学习，遵守纪律，热爱集体，服从分配，对本职工作努力求真、求实、求新。以积极热情的态度去完成园里安排的各项工作。认真履行自己的工作职责，为人师表，尽忠职守。
二、工作能力和工作实绩方面
在实际的工作当中本期我在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了提高，保质保量地完成好了以下多项工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时查正，及时处理。做好每月的幼儿收费和退费工作。及时按月收取幼儿费，开出收据，及时将收回的现金存入银行。并按月到中心做好园幼儿费的账务工作。做好幼儿费的退费工作，并给家长耐心解释幼儿园的退费规定。并在收取幼儿费的过程中改进过去的收费将收费和退费分开，提高了收费的速度，减少了收费差错的机率。
2、及时配合会计做好住房公积金的缴纳工作，并利用市住房公积金中心的_网厅业务，使住房公积金缴纳工作变得更为便捷及时。
3、做好固定资产的年报工作。按时完成国资办交办的行政事业单位固定资产管理信息的年统计工作。以及固定资产卡片的豋统工作。
4、配合会计做好一年的公务员门诊报销工作。今年我配合会计完成了我园退休人员的门诊报销单据的审核和报销工作。
5、做好幼儿园人员办理工作。在工作中我为幼儿园新增和减少的人员及时进行了各项保险的增加和减少的办理工作。
6、配合会计做好单位汽车台账的设立和汽车保险购买以及完成上级单位的事业单位公务用车报表工作。
7、本期还配合档案室做好会计档案的移交、整理和准备上等级工作。
8、完成领导交办的临时任务及其他工作。
以上是我本期工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力做好自己的本职工作。这是我今年一年来的，不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。
双报告个人工作总结篇2
一、20__年餐饮经营情况
20__年宾馆共实现餐饮收入__万元，完成率为__%。纵向来看，20__年度餐饮共完成营业额__万元，20__年与之基本持平。
1、 餐饮经营任务完成情况。根据宾馆经营报表显示，只有5、7、10、11、12等5个月 份完成了营业预算；20__年餐饮预算执行情况不佳，原因分析如下：
①道路改造完工后，宾馆门前未预留出入路口且停车位减少，出入、停车不便成为影响顾客选择的不利因素；
②对外宣传推介力度不够，餐厅经济、便捷的消费理念及季节性促销优惠活动未能广为人知，致使整体利用率较低；
③在婚喜宴营业额较20__年增长7%、包间上座率基本持平的情况下，会议接待、团队接待量有所下降；
④酒水营业额较20__年下降约__万元下降率为26.3%。
2、 食品毛利完成情况（基准毛利率为50%）。根据20__年每月财务分析报告数据显示， 除前2、3月以外，其余月份餐饮毛利率均达标。20__年平均毛利率为__%，出去年__%，说明一年来厨房成本控制情况较为理想。
酒水收入及毛利情况。根据20__年每月财务分析报告数据显示， 20__年平均酒水毛利率为__%，高出去年__%，在全年酒水销售额较去年大幅下滑的情况下酒水经营利润增加约__万元。但自带酒水逐渐增多导致店内酒水销售不力，也成为制约餐饮营业额提升的因素之一。
4、20__年市场定位及经营思路
a、市场定位
以接待婚喜宴、会议客户为主，进一步扩大周边散客、旅游团队的市场份额。
b、经营思路
①据粗略统计，20__年婚喜宴接待共计约__桌次，营业额达到__万余元，占全年餐饮营业额的1/5。20__年要以价格上涨为契机，寻求婚庆公司作为合作伙伴或成立婚庆部，加大婚喜宴的宣传和促销力度，投入资金并借助外力对婚庆设施进行升级、添置，提高婚喜宴的附加值，进一步提升营业额；
②更加明确餐饮差异化经营的思想定位，进一步拉开风味餐厅贵宾厅的消费与服务档次。风味厅要更加凸显特色、便捷、实惠的消费理念，降低消费门槛，提高上座率；贵宾厅
要更加体现高档、舒适的服务理念，提升营业额和顾客满意度。
③提升餐饮有形与无形产品的竞争力与性价比。菜品方面要在花会前打造出宾馆招牌菜肴，并对菜品实施精细化管理，提升出品质量；服务方面要引导员工将规范化服务与个性化服务相结合，对于服务创新、服务亮点进行进行奖励、推广，营造优质服务氛围；
④试行酒水平价销售机制，适当调低销售价格和利润空间，以增加销量、提高收入；
⑤继续尝试并坚持开展团购、微博、sns等新媒体营销,扩大餐饮影响力并引导顾客消费，塑造良好的企业口碑；
⑥进一步丰富并坚持开展餐饮季节性经营促销活动，加大宣传推介力度，增强其对周边散客群体的影响力，填补经营淡季；
二、目前餐饮服务与管理中存在的问题
根据餐饮部《顾客意见处理记录本》及网络客人留言评论显示，20__年餐饮服务不足主要表现在以下几个方面：
①菜品出品质量有待提高，菜品里面有杂物、口味不合适等现象时有发生，早餐质量不太稳定；
②接待量较大时出菜速度个别时间不能保证；
③与客人沟通协调工作有待加强；
④部分硬件设施不能满足用餐客人需求
2、原因分析
硬件方面：
①尽管__年底对餐厅二楼雅间进行重新装修改造，目前改造过的接待设施基本能满足日常接待需求，但仍有一些问题未从根本上解决，如：雅间的装修、装饰已然不能满足顾客日益提高的消费要求；部分雅间采暖问题依然存在；音响及婚庆设施陈旧，经常遭受会议及婚喜宴客户投诉；大厅桌面、多功能厅椅子损坏较为严重等都已成为直接或间接影响顾客满意度的不利因素；
②员工对基础设施的维护爱、护意识淡薄，主要表现在不当操作和责任心不强，造成对设施的损坏，如桌椅在搬运过程中撞击损坏、刮蹭墙面等。
软件方面：
①厨房量化管理、精细化管理程度不够，导致菜肴出品质量参差不齐；各档口之间沟通协调工作有待提高，以致影响出品效率；
②员工流动频繁，造成餐饮中坚服务力量青黄不接，急于用人而忽略员工岗前培训，新
员工直接上岗不能各项服务规范化，个性化等增值服务更无从论起；
③督导层往往专于餐前准备及餐后收尾工作，疏于对服务现场和服务流程的监管，不能及时发现并纠正问题；
④管理层思想意识有所放松，势必影响员工服务意识及情绪，导致服务中存在不积极主动、不规范操作等现象；
⑤因人员问题，部分服务处于缺失状态：迎宾服务、与顾客定期沟通等。
3、改进建议
①根据宾馆实际情况，制定20__年餐饮硬件改造和服务功能完善方案，对于影响服务与形象的硬件设施和服务项目，有计划、分批次进行维修、更换和改造。
②专人负责建立健全客户档案，及收集菜品及服务反馈信息，定期与客户进行各种形式沟通，及时进而加强感情维系，稳固客户关系。
③将员工日常服务和安全检查结果纳入员工绩效考核，从根本提高员工的服务质量意识。
④建立服务评价和顾客自选服务人员体系，并对评价较好、备选率较高的员工进行奖励，营造优质服务的良好氛围。
⑤狠抓员工岗前培训。培养专人作为餐饮培训师，负责新入职和老员工的日常培训工作，从源头上提高整体服务质量。
⑥改进管理方法及手段，充分发挥基层管理者的督导职能，加强对工作现场、工作流程的监管和控制，确保各项服务及管理工作顺利开展。
双报告个人工作总结篇3
20xx年工作已经圆满结束，回顾一年来的工作情况，我在上级领导的指导和帮助下，在思想上严格要求自己，工作上努力进取，认真完成了各项工作。现将全年工作情况汇报如下：
在思想上坚持党的领导，认真学习关于xx大报告精神，深刻理解卫生发展与改革的内涵。学习财务制度与卫生法律法规。理论联系实际，把医院业务工作与政治学习相结合，切实做到清正廉洁，不谋私利，知道奉献，维护医院在社会的良好形象。
业务工作与分管业务情况：
一、加强业务知识学习，努力把医院财务工作做好。坚持做到收支两条线，及时上报院内收入支出情况，做到收支有序，结算、报表、记账及时准确。会计管理帐目做到分工明细，责任到人，合理分配，使医院财务工作预算合理、支出有度、收入明细、及时入账。
二、分管合作医疗工作成绩显著。20xx年我镇新型农村合作医疗参合人口达到28363人，较去年上升了541人。全年统筹支付报销金额 2568613元，其中住院报销 805779元。滚筹资金839169元。全年随访住院病人1298 户，发现3例借卡、套卡住院现象并上报。
三、防疫工作卓有成效。全年四苗接种率达到95 %以上，
有价苗接种任务超额完成，慢病建档7千多人。为学校学生体检6千多人。
以上就是本人20xx年度的任职工作情况，今年我将一如既往的以院为家，全心全意为群众利益着想，为医院着想。以积极的工作态度回报党和领导的培养。在取得成绩的同时，我也感到许多不足之处，敬请上级领导予以批评指正。
双报告个人工作总结篇4
各位领导、同事们，大家好：
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，
收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在xx年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；
同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而
减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；
认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
双报告个人工作总结篇5
忙忙碌碌一年转眼就要过去，暮然回首我感到疲惫而充满喜悦，一学年的喜悦和收获令人欣慰，反思这学年的失误与教训，深刻总结并继续发扬成功经验，脚踏实地，追求卓越。为接下来的教学工作奠定基础。
上学期，我作为一名新人进入了洪畴中学任教，由于该校很重视对新教师的培养，把我们送到实验中学进行挂职锻炼，从那时候起，我就开始相信一句老话：万事开头难。在工作的初期，我确实感到了很大的困难。那时候，刚刚走出大学校门的我除了在大学时期进行过两个月的实习之外，可以说毫无工作经验。面对新接手的工作，面对一个重新组合的班级，我觉得毫无头绪，不知工作应该从哪里下手，第一次上讲台我是硬着头皮上去的。这使得站上教师的岗位的我，感觉到面临教书育人的巨大压力、学生与教师角色的转换、理论与实践之间的冲突，使得我不得不重新审视自己，在不断修补自己的同时快速的适应并不断的摸索学习。
这还只是工作的第一步。新老师面临的最大问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也不知道应该怎样上课。对此，我的心里十分着急，生怕因为课上得不好而影响了学生对知识的掌握以及对这门课的兴趣。所以，我每次都很认真的备课，查阅资料把自己的教案写好。
同时我注重开拓视野，阅读专业杂志，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力提高自己的业务素质水平。
听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜，在课前都会做好教学工作计划。听课的主要对象是潘敏芬老师，同时也听科组其他老师的课。我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把老教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课教案进行修改，将老教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。
除了听课之外，平时我也经常向师傅以及其他老师请教教学上的问题。这些老师都非常热情的帮我解答，使我获益匪浅。从中我也明白了，知识和经验不会自己从天上掉下来，必须发扬勤学好问的精神，把自己当成学生一样，积极吸取周围其他老师一切先进的东西，才能提高自己的水平。此外，我们也组织了科组活动和集体备课活动，这些活动使我明白了教学的目标和方向。
通过将近一年的工作，我认识到，作为一个没有经验的新老师，想要把课上好，把教学搞好，把学生的成绩搞上去，就必须付出更多的劳动，花更多的时间，分析大多数学生的情况，找准今后教学的切入点，查漏补缺，培优辅差，立足课堂，夯实双基。
新学期即将开始，工作中扬长避短，保持一种脚踏实地的作风，胜不骄、败不馁的健康心态，锐意进取、追求卓越的精神，我也坚信自己的付出会有收获。
双报告个人工作总结篇6
2019年，在县委的正确领导下，在审计局干部群众积极配合支持和帮助下，我较好地履行了自己的职责，各项工作抓的比较扎实，取得了一定的成绩。现将思想工作情况汇报如下:
一、坚持学习，不断提高自身素质
为了更快地适应新的工作2019年，在县委的正确领导下，在审计局干部群众积极配合支持和帮助下，我较好地履行了自己的职责，各项工作抓的比较扎实，取得了一定的成绩。现将思想工作情况汇报如下:
一、坚持学习，不断提高自身素质
为了更快地适应新的工作环境，履行职责，我理论联系实际，坚持。
一是坚持从书本上学习。我坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，努力增强自己的政治鉴别力和政治敏锐性，做到在政治、思想、行动上与党中央保持一致。党的xx大召开后，把党的xx大精神作为学习的重点，原原本本地进行了研读并坚持写学习心得，牢固树立科学发展观。努力提高政策理论水平;坚持业务知识的学习，认真钻研《审计法》等法律法规，努力提高依法审计的能力。坚持平时知识的积累，做好读书笔记、摘抄外地的成功做法、工作经验和发展方略，启迪思维，更新观念。
二是坚持向干部群众学习。审计工作是一项政策性、法规性、专业性很强的工作，对自己来说都是一个全新领域，为了尽快地熟悉掌握审计知识审计技能，更好地履行自己的职责，我不耻下问，虚心向局里干部求教，增长了见识，学到了本领。
三是坚持从实践中学。一年来，坚持深入基层，开展审计工作的调查研究，在实践中积极锻炼自己，提高自己，撰写了《坚持三结合原则，加大审计工作为重点工程项目服务的力度》等调研文章。受到有关部门的好评，为推进和谐社会建设起到了积极作用。
二、唱好主角，全力抓好党建工作
作为党组书记，首要的工作职责就是认真抓好党建工作，团结带领党组一班人，与时俱进，同心同德，开拓创新，充分发挥党组的领导核心作用，把党的路线、方针、政策执行好，把县委的重大决策落实好。为此，我按照新时期加强和改善党的领导的要求，根据县委加强党建工作统一部署和创建活动的具体安排，结合实际切实加强了党建工作，不断增强党组织的战斗力。
1、抓住中心，着力开展党员教育活动紧紧抓住党的xx大精神学习这一中心环节，组织党员开展学习教育活动，用三个代表的重要思想武装头脑，把党员的思想统一到xx大精神上来，同心同德完成xx大确定的各项任务。在学习过程中，自觉增强贯彻执行的坚定性，真正成为行动指南。在学习方法上坚持自学为主，集体辅导为辅的原则。一年来，组织党组班子集体学习了十次，主要内容是学习十八精神、重温《党章》。党风廉政建设的有关规定，以及省、市、县委的有关重要会议精神和文件。组织有党员参加的学习报告会2次，组织收看电视教录像3次。与此同时，还要求党员干部在岗自学，撰写心得体会、读书笔记、调研文章，并组织了检查。
2、立章建制，着力完善建工作各项制度我始终认为，严格各项制度是做好党建工作的关键。为此，一是坚持民主集中制原则;建立和完善了领导责任机制。制定了《审计局党组工作细则》确定了集体和个人负责权限，明确了党组班子成员的工作分工。建立了党级成员包股、室、组、片的工作责任制。同时坚持半年主持召开一次党组民主生活会制，交流思想，开展批评与自我批评，达到互相了解，互相支持，增强活力的目的。二是完善了创先争优制度。在开展争上游、比贡献，夺红旗的活动，设立了党员岗，挂定稿版出了诚信牌，开办了宣传栏，结成了帮扶对子。通过树典型，扬正气，调动了各方面的积极性，发挥了支持的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动了各项工作的全面开展。三是制定了党建工作目标考核细则。根据县委先进党支部、优秀党员和优秀党务工作者的条件标准，制定《南城县审计局党建工作目标考核细则》，就三会一课、民主评议、活动党员管理、党费收缴、党员发展、班子建设、支部活动室布置、党报党刊完成工作任务等都提出了具体的要求，并坚持做到半年初评，年终总评，促进了党建工作制度化、规范化。
3、突出重点，着力加强组织建设在抓党建工作中，我极为重视党的组织建设工作，充分发挥党组的领导核心作用。着力加强了班子建设，以人为本，内聚合力，外树形象，以三个代表重要思想为指导，坚持两手抓，两手都要硬，认真贯彻审计工作二十字方针，要求班子成员做到观念上领先，技能上率先，行动上争先，业绩上创先，整个班子牢固树立求真务实的意识和正确的发展观、人生观、价值观、政绩观，班子团结协作，具有较强的凝聚力和战斗力。全局上下，齐心协力，较好地完成了各项工作任务，获得上级的好评。
三、当好配角，切实做好业务工作
坚持发展才是硬道理，始终把业务工作放在重要的位置，排忧解难，强力推进，促进了业务工作持续、健康地发展，取得了显著的成绩。在审计工作中，通过学习和实践，我深深地认识到审计机关是维护国家财政经济秩序，提高财政资金使用效益，促进廉政建设，保障国民经济社会健康发展的重要机构。它所拥有的监督权是人民赋予的，实现好、维护好是对党对人民负责的一种表现。
为此，我一边坚持审计业务的学习，掌握审计的方法，一边积极参加审计实践，围绕县委、县政府的中心任务，突出重点，协助局长抓好全局业务工作。并亲自定稿版带组深入基层单位进行审计，依照审计工作二十字方针，坚持依法审计，严格审计程序，提高审计质量，规避审计风险。着眼于发挥财政职能和提高财政资金使用效益，进一步加强预算执行审计;着眼于加快社会事业发展，实施民心工程建设和政策的落实，积极开展科技教育、医疗卫生、社会保险等资金审计;着眼于财务管理和财务制度建设，进一步完善财务收支审计，着眼于树立正确的政绩观，进一步深化领导干部责任审计;着眼于加大投资力度，改善投资环境，进一步加强固定资产投资审计。一年来，全局共完成审计项目(单位)178个，共查出违纪违规金额3786万元，审计处理后，应缴财政157.万元，作调账处理2760万元，为维护经济秩序、服务宏观调控、推进廉政建设、促进我县经济发展和社会稳定发挥了积极的作用。
四、勤政廉洁，自觉发挥表率作用
一年来，我十分重视自身作风建设和廉洁自律，时刻告诫自己，我是贫民百姓的儿子，今天能在这个岗位上任职，是党组织的培养和人民的信任，不管多苦多累，无论有多大困难，都要以民为本，竭忠尽职，努力为群众办实事，办好事，做到勤政廉洁、奉公守法。工作上扎实肯干，以实践党的宗旨为出发点，不计较个人名利，尽职尽职。注重深入实际，深入基层，调查研究，掌握情况，解决实际问题。在工作生活中都能严格执行《廉政准则》的各项规定，自觉遵守四大纪律、八项要求。始终保持艰苦朴素的政治本色，生活上低标准，洁身自好，从不插手基建等工程项目，从未收受过任何红包和贵重礼品，从未用公款游山玩水，坚持四自，过好五关，认认真真做事，清清白白做人，踏踏实实工作，时时处处做表率。
总之，一年来自己在上级党组织的关怀下，在同志们的支持和帮助下，在思想上有所进步，在工作中取得一定成绩，但离党的要求和同志们的期望还有一定的差距，还存在许多缺点和不足，比如说:有时做同志的思想工作方法简单、脾气火爆，与班子成员谈心沟通不够等，有待于今后改正。
双报告个人工作总结篇7
回顾自己过去的一年，自己在工作时的灵感似乎又迸发了出来，但是现在并不是时候。一年的时间已经结束了，自己在工作中留下了很多的疑惑和问题。我要好好的总结自己的问题，要在下一年做出相应的改变。
现在，在仔细的反省过后，我对自己过去一年的工作做了归纳和总结，现在，记录如下：
一、工作情况
在这一年里，我还是担任着公司的设计师工作。不断的在创作、设计、修改……，我非常的喜欢自己的工作，设计出漂亮的室内设计让自己也能感到自豪。但是，作为一名工作者，我们的设计并不是为了自己，而是为了客户。
在工作中，积极的接下自己擅长的设计任务，并在工作中积极的和客户交流，认识到顾客的所需，并着手进行设计。在这个过程中，其实还算顺利，但是工作却并不简单。
为了完成一个好的设计，我常常会为此感到头疼，希望自己能为客户提供更好的设计，也回花很多的心思。但是，有时客户却不会选择你的想法。这个时候，就到了工作中最困难的时候，和顾客的交流和修改。
在工作当中，我们都是边做边交流，根据顾客的要求做，但是在成品出来后，为了顾客的体验，我们还要听取意见进行进一步修改和完善。我一直很难做好这个阶段，但是作为一名工作者，我还是让自己耐心的听取顾客的意见，耐心的做好修改。
二、个人的不足
反省一年的工作，自己最大的不足就是耐心。和形形色色的顾客交流真的很费耐心，因为我们不仅要去听，还要去了解，去构思。这对我也是很大的压力。而且我还是没有磨练出很好的耐心。尽管在交流的时候不会表现出来，但常常会影响到我之后的工作。
三、总结
一年中，发生了很多的事情，自己有过突破，也遇到过瓶颈，也在和顾客的交流时生气过，但是这些终究都过去了，自己在不断的前进的时候，也放下了这些。现在我将这些重新总结，希望自己能认识到自己过去的错误，在之后的工作中继续努力!
