为了找到更适合自己的工作方式，一定要学会写工作总结，通过写工作总结我们可以很好的知道自己工作中的不足，下面是团子范文网小编为您分享的旅游工作总结和计划8篇，感谢您的参阅。
旅游工作总结和计划篇1
20xx即将过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作情况作如下总结：
一、完成营销工作
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作;大步向前为客户，优质服务赢市场;在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著
今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬;
三、我的工作做法
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。
2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆20xx中国国内旅游交易会，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会。
4.做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力;全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报(今日椒江)及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发表。做好世博会宣传、报道工作和做好双服务宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条，有效地推动了椒江旅游的发展。
5、做好与旅行社之间的互动工作;我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。
在20xx年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。
旅游工作总结和计划篇2
回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关心下，我和同事们共同努力，本着一切为游客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题.
景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，挑选了几位拔尖者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具，以此扩充我景区营销的战斗力。为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础知识会议，带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议，为我们12年度接待做好基础工作。
借助以往发展大客户的经念，本着共同发展，互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商，一步步把分歧减小求同存异于11年度末至12年初成功和江苏阳光联盟，南京环亚大通，浙江品质联盟，安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。
在我部门全体同事的共同努力下，通过一年时间的学习和实践，我们圆满完成了景区交给我们的任务，并在10月底开始超额。
当然我部门在20xx年有很多工作准备不到位，如与农家乐联合、
与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立，景区宣传资料不齐和人员不足等等。
年度接待统计与分析
景区从1月至12月总接待人数人，其中团队人数约 人，约占总接待人数 %；散客人数：约 人，约占总接待人数 %。 20xx年度客源市场分析
由于20xx年景区建设对市场的影响，宣传和营销推广起动较平缓，各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动，至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社 家，输送的游客人。 我景区与xx网和驴妈妈合作，游客通过网络了解到我景区，从而实现网络预订功能，和在网上开展互助游和自架游活动。
高速公路节假日免费通行，刺激旅游消费增长。 20xx年公共假期方案出炉后，我们尽快制定相应准备计划，继续保持12年小假期的思路原则，小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温 。从xx年共7个小假期的出游情况来看，估计短途游还是大行其道，旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择，而市民的旅游状态也逐步向经常化转变，旅游渐渐成为市民的日常休闲项目。从12年的情况来看，十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷，国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和，预计xx年五一，国庆假期这个状况将继续并可能更火爆。安徽及苏北等三级市场需要把握长假机遇，多与周边景区合作开拓三日以上线路。
长三角地区的旅行社上万家，目前众多旅行社对辐射300公里圈的景区表现了浓厚的兴趣，只要稍有点名气、特色，一般的游客都会慕名前去，以旅行社团队市场带动散客市场。20xx年计划争取与周边80%以上的旅行社建立良好的合作关系；
所有旅行社统一给予景区门票套票（xx5元/75元，1xx元/65元）再给予年终返利如下：
全年累计达到200，返2元/人；全年累计达到500，返5元/人； 全年累计达到1000，返10元/人；
根据每个市场特性，我们将通过各方面考察，来优选一到两家品质好，实力强的旅行社，享受特惠政策。旅行社统一给予景区门票套票（xx5元/75元，1xx元/65元）再给予年终返利如下：
全年累计达到1000人返10元/人；全年累计达到xx00人返xx元/人； 全年累计达到2000人返20元/人；全年累计达到2500人返25元/人； 全年累计达到3000人以上返30元/人；30元返利封顶。
年终返利累计人数计算方法：旅行社团队购买门票不论75和65统一，都计算人数，免票人员和享受其他优惠办法的人员人数不纳入累计范围，累计人数以每家旅行社为单位。一般合作关系旅行社如全年人数超过1000人以上，特别关注发展成为重点客户。团队低于10人以下
按85元购票计算全年人数返利。学生团与老年团凭证件直接在景区购买优惠票无返利（专业学生及老年合作社除外）。
散拼市场分析：散拼市场的启动对于景区团队与散客市场的启动有着至关重要的作用，景区启动散拼市场，我们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作，由业务员配合旅行社负责散拼市场的各项工作，景区只提供政策上的支持及相关印刷品资料。旅行社需成立一个专门的散拼中心，并安排专人负责散拼专线，每周定期拜访各大旅行社进行推介，同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路、价格。因为散拼专线具有不可预计的风险，景区将做好媒体宣传和景区接待工作，如住宿、餐饮、游乐、购物等，与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的.后顾之忧，寻找购物点为散拼组织者降低发车风险。业务员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作，及时补充相关宣传资料，如海报、折页、x展架宣传单等。
大学生团队:大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，近200天假期，约占全年的65％；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。以往由于大学生的旅游消费水平较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径，推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要探险旅游：大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。我们可以定期提供溶洞寻宝，登山大赛，相约爱情故里等探险旅游活动。
生态旅游:新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，配合周边景区设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。
长三角地区省各大院校有千家，近几百万的学生，这是个大市场，是绝对不能忽视的市场，景区可以与这些院校的学生社团联合举办夏令营活动，或在这些院校的学生社团寻找几名学生干部做景区兼职销售代表，由他代开发所在学院的市场。
老年团市场:随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对旅游的需求不断增长。注重慢旅游，喜欢休闲养生。“有钱又有闲”。面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期，选择不太拥挤的淡季外出，这样既避免旅游高峰时的拥挤不堪，又为淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，很多旅行社对这块市场踟蹰不前。没有形成一个系统的市场。我们要根据老年人的特点，合理设计线路，强调特色游。加强与专业做夕阳红的旅行社和老年大学等机构合作。
旅游工作总结和计划篇3
旅游营销公司工作总结岁月如梭，白驹过隙，忙碌的20____年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作情况作如下总结：
一、完成营销工作
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作;大步向前为客户，优质服务赢市场;在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著
今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬;
三、我的工作做法
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的`向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。
2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆“20____中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。
4.做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力;全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报(今日椒江)及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条，有效地推动了椒江旅游的发展。
5、做好与旅行社之间的互动工作;我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。
在20____年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。
感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意!!!
旅游工作总结和计划篇4
今年整个旅游行业面临着"创优"迎检、旅游行风评议和举办中西部旅游交易会等三件大事的考验。在市委、市政府的正确领导下，一年来，我们始终坚持发展才是硬道理的指导思想，按照"统筹兼顾、突出重点、促进发展"总结思路，把三件大事的完成与加强景区建设、强化宣传促销、规范行业管理、优化产业结构和加强队伍建设有机结合，较好实现了"创优""高分入围"，"行评"顺利过关和交易会硕果空前的目标，有力地推动了##旅游业的全面发展。据预测，20xx年全市接待游客总量将达到550万人次，实现旅游总收入将达到22.5亿元，分别比上年实际接待人数和实现总收入增长5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者将首次突破1万人次大关，实现旅游外汇收入将达到万美元，创历史新高。预计旅游经济发展水平综合排序将由原来实际的第五位上升到全省第三位，实现了旅游经济发展的新突破。
一是完成了创建"中国优秀旅游城市"工作。市旅游局在人手少、时间紧、任务重的情况下，创新思路，团结拼搏，充分发挥主观能动性。经过多方努力，在全国集中精力整顿市场暂停"创优"验收的情况下，把原定九月份的验收提前到五月份，成为全国唯一一家通过国家验收的城市，旅游并且以全国同类城市名列前茅的高分887分入围("优秀城市"的总分为1000分，地级市入围底线为750分，市政府要求我市以850分的高分入围。经过艰苦努力，我市实现超高分入围，受到了市委、市政府及国家旅游局的好评)。
二是出色地完成了旅游交易会。主要从两个途径来完成市政府交办的任务：一是邀请北京、上海、广东等远程大市的20多家旅行社在来樊踏线考察，对外推介##旅游产品，签订意向合同50多份，约定来樊游客万余人次，预期旅游收入20xx多万元;二是在诸葛亮广场举办旅游会展区，组织全市景区景点、宾馆饭店和旅行社共46个单位制作高档次的展板，在广场搭建规模宏大、新颖壮观的展区，并搭建高规格的舞台向观众展示旅游行业的服装表演及地方特色的文艺演出。"节会"期间，旅游展区共接待参观人数达数十万人次，成为最受群众青睐的展区。在"节会"闭幕式上赵成霖市长给予"最大亮点"的评价。整个"节会"实现旅游收入5028万元，出色地完成了政府下达的任务。
三是旅游开发整体推进。市县两级通过采取政府主导、民营参股等办法，多渠道集中资金用于景点的设施配套和开发建设，使旅游开发纵深推进。一年来，除隆中、米公祠、鹿门寺、以及保康五道峡、南漳水镜庄、谷城薤山、枣阳熊河等传统景点继续加大了景区配套建设力度外，市、县两级还分别结合各自实际建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批新的景区景点，壮大了旅游业发展的基础环节。
四是宣传促销高潮迭起。全市两级高度统一思想，纷纷把宣传促销作为招徕客源的重要手段，大胆创新促销方式，使旅游促销呈现出了百花齐放的局面。据不完全统计，一年来，全市先后举办中西部旅游交易会、"荆山紫薇红保康生态之旅"等各类节会促销活动6个，邀请新闻记者、作家、艺术家举办采风活动5次，摄制各类旅游宣传专题片5部，参加国内外旅游促销活动20余次，散发、刊登旅游宣传广告过百万份，使市、县两级的旅游整体形象得到较大提升，较好打开了广东、北京等中远程市场，促进了我市旅游的升温。仅今年"十一"黄金周期间，我市就接待游客42.58万人次，实现旅游收入10819.5万元，分别比上年同期增长61.04%和102.92%，创历史新高。
五是旅游市场日趋规范。市、县两级以创优为契机，不断加大行业管理的力度。一年来，结合创优迎检和迎接"黄金周"，市县两级旅游部门共出动人员100余人次，车辆20台次，先后5次会同公安、工商、城建、交通等多个部门开展了以安全、质量等为内容的旅游市场专项整治，较好消除了旅游市场上存在的不良因素。同时，结合受理旅游投诉，个人工作总结市旅游管理部门还严厉处罚了1家违规经营的旅行社，维护了旅游者的合法权益。在市、县两级的共同努力下，我市旅游市场治理工作得到了国家和省旅游局的好评，在全国开展旅游市场检查治理整顿中，我市被列为免检单位。
一年来，我市旅游工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些亟待解决的问题。主要表现为：一是市、县之间、县与县之间以及旅游各企业之间协作不够，制约了全市旅游发展经济水平的提高。二是景区景点的开发建设缺乏统一规划，的整个旅游旅游协作需要加强平衡。
旅游工作总结和计划篇5
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度，仔细审核;
(五)借物还货的及时处理;
(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
最后，想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
旅游工作总结和计划篇6
20**年，吴中区旅游行业立足全区“一核一轴一带”生产力发展布局，紧紧抓住苏州创建“国家全域旅游示范区”的机遇，推进实施全域旅游发展战略，扎实推动理念创新、思路创新和举措创新，旅游工作取得了一定成效。全区累计接待游客2404万人次，旅游总收入337亿元。
（一）进一步推进全域旅游再落实。吴中区深入贯彻落实全市全域旅游推进大会精神，8月31日，区政府召集相关部门、板块、旅游公司负责人，专题召开吴中区全域旅游推进会，部署工作，明确职责，出台实施《关于促进吴中区全域旅游发展的实施意见》以及《吴中区推进创建国家全域旅游示范区工作任务清单》，各项工作持续推进中。积极对上争取，金庭镇民宿（农家乐）简易喷淋设施全覆盖项目等25个项目获批省旅游业发展专项引导资金78万元。开展区旅游专项资金项目引导工作，19个旅游项目通过专家论证，引导2723.6万元。调整出台《吴中区加快旅游产业发展的若干政策意见》、《吴中区旅游发展专项资金管理办法》，新办法包括了旅游项目补助、产业发展奖励、区级旅游宣传推广、行业管理等多方面资金扶持政策，将更好地推动吴中下阶段全域旅游发展。
（二）进一步推进景区质量再提升。旅游景区综合服务水平是影响游客满意的关键。吴中区持续提升a级景区综合质量，硬件方面，实施“吴中太湖旅游区5a级票务系统一体化”项目，包括景区分销商管理系统、售票处联网销售系统、电子门票凭证及检票管理系统，以及二维码串码验证、二代身份证验证、人数管理统计系统、智能营销系统等相关软件配置；推进实施5a级景区标识标牌完善提升；另外，去年实施的景区wi-fi全覆盖项目，已累计为近千万人次游客提供了总计时长约500万小时的免费上网服务。软件方面，区旅游局通过定期、不定期明查，第三方暗访等方式对a级景区存在的问题进行通报，蹲点指导整改提升，开展品牌讲解员评选，对获评的金、银牌讲解员给予资金补贴。今年，木渎古镇虹饮山房、榜眼府第入选苏州市第三批园林名录。
（三）进一步推进旅游业态再丰富。全域旅游形势下的'休闲度假旅游的消费需求和特性促使我们要不断创新、不断丰富旅游业态。沐春园景区以打造“共享景区”为概念，对游客免费开放，完善了菱湖水居、太湖厨房等配套，增设了游船游艇、帆船帆板、水上飞机等运动休闲项目，深受中高端客群青睐；入选省首批旅游风情小镇创建单位的旺山文旅风情小镇，正着力打造溪谷禅修风情区、健康疗养生活区、都市生态休闲区、田园生活体验区、乡创产业功能区等“五大区域板块”， 今年新增了正道书院、又一舍、画眉里等民宿、咖啡业态；度假区中心区万豪万丽、太湖假日、智选假日等酒店相继开业；临湖镇合理利用生态林开发的玖树·森林的秘密主题度假村，运营情况较好；东山镇打造农副产品文旅电商产业园等农旅特色项目，乡村旅游明星项目“西巷青蛙村”市场反响持续向好；进一步调优太湖驿站体系，形成了以太湖旅游小镇（一级驿站）、民宿客栈（二级驿站）和游船码头（三级驿亭）为主体的新布局。太湖百合花节、奇幻灯花节、“我到木渎考状元”、甪直“慢生活节”等市场化程度高、参与性强的旅游活动对提高全区旅游人气起到积极作用。菱湖水居、太湖新天地旅游综合体获20**年度苏州市旅游创新产品称号。
（四）进一步推进民宿管理再升级。根据国家、省、市关于民宿发展相关意见，结合去年6月以来我区先试先行民宿规范管理实际情况，今年9月，区政府办出台《关于促进吴中区旅游民宿规范发展的实施办法》。明确了旅游民宿的界定范围、民宿开业条件，在经营用房、消防安全、治安安全、公共场所卫生、食品安全、环境保护、规范经营等方面提出准入要求，建立民宿管理机制，民宿（农家乐）综合管理领导小组，镇（区）、街道和村（社区），联合会办工作组（区市场监管、卫计、公安、消防、旅游等部门组成）各司其职，对民宿规范达标并办理相关证照实行奖励引导，开展民宿质量等级评定，鼓励成立民宿协会等行业组织，明确民宿办证程序（开办申请、审核审定、证照办理）。根据新办法要求，初步梳理了下一批推进整改提升的民宿，到今年年底，完成37家民宿的备案登记工作。今年新增了东山右见留白，西山林屋小筑，篱尘等多家精品民宿，半山艺、壹湾别院、虚舍、林屋小筑获20**年“苏州旅游精品民宿”。
（五）进一步推进旅游市场再拓展。长三角市场，赴上海举办“吴中食力派 太湖百果鲜”旅游推介会，与同程旅游合作开展长三角地区线下门店落地产品推广，开展“同程验客”、“快乐大巴”、“春季红遍神州”、“洞庭山枇杷杨梅采摘季”、“快乐大巴游吴中”主题之旅体验等系列活动。在苏州大市推出“苏州好行周末+平日、旅游+茶文化（枇杷采摘）、亲子+自驾”主题产品，开展“办理旅游年卡赠好行直通车票”活动。中远程市场，赴青岛、济南开展了“一叶核舟，齐游江南”吴中旅游推介活动，并组织两地主流媒体、自媒体平台以及旅行社赴吴中采风，精心推选太湖民宿体验之旅、吴地文化探寻之旅等五个主题的7条旅游线路，完成了吴中旅游中远程市场“走出去”到“请进来”、“出发地”到“目的地”的有效闭环。前三季度，赴北京、杭州、广州、西安等地参加各类推介会（旅展）11场。互联网市场，在运营“吴中旅游天猫旗舰店”的基础上，新建立同程旅游“吴中旅游官方旗舰馆”，紧扣吴中特色，在线推出碧螺春之乡自助之旅、洞庭(山)环岛自驾之旅等产品。
（六）进一步推进品牌影响再渗透。多维度、多渠道开展吴中旅游品牌宣传。线下推广，投放苏嘉杭、沪宁高速看板广告，在上海高铁、地铁车站，苏州地铁车站、住宅区及商圈投放户外广告；在上海浦东国际机场内设立“乡愁小栈”文化展厅，围绕寻梦、寻味、寻根、寻缘四个主题展示吴中特色文化与形象；设计推出新版吴中旅游指南书、吴中旅游原创手绘地图、吴中四季旅游产品手册。线上推广，开展“带着微博去苏州吴中”活动，通过微信、微博端向广大市民征集有关“吴中记忆”的老照片、老故事，以“雅、韵、媚、慢、逸、俏”六个标签词为主题，结合各景区特色时令、民俗艺术等资源，开展研学、禅修、游学、祈福等体验活动。开展“大v游吴中” 四天三晚的深度体验活动，通过旅游达人、关键意见领袖（kol），宣传直播吴中美食、美景、文化。“太湖旅游”微信的公众号全新开发“微商城”、“语音讲解”、“手机导航”、“无线上网”等模块，完善一站式线上运营服务。
（七）进一步推进行业综治再深入。强化旅游安全保障，有效落实联合检查、抽查、暗访等常态化监管机制，今年以来，开展假日及专项安全检查10次，共计检查单位120家，现场下发安全检查意见书120份，提出整改意见共计231条，督促板块及企业落实整改到位。联动开展全区旅游市场秩序专项整治工作，检查区内42家旅行社经营范围、证照情况、有无不合理低价游、虚假宣传等方面情况。20**年全年共受理各类旅游投诉、咨询333起，其中4起转办，2起信访，均得到妥善处理。
习近平总书记在报告中关于我国社会主要矛盾转化的论述，为旅游业的发展指明了新导向。在旅游消费升级的大趋势下，如何更好地满足游客个性化和多样化的出游需求，对于旅游行业而言既是挑战更是机遇。此次省委巡视组反馈了意见“全区资源禀赋向产业经济红利转化不足”，旅游方面主要表现在：一是资源空间向休闲空间的转化有待深入，需要进一步梳理可利用的资源存量，实现复合利用；二是资源优势向产品优势的转化有待深入，旅游餐饮、住宿、购物等特色要素开发力度不够，要素产业的发展缺乏创新意识，旅游产业链附加值有待进一步提高；三是被动管理向主动管理的转化有待深入，在持续严抓行业管理的形势下，a级景区、旅游安全、旅游市场秩序等方面仍然存在不少反复性问题，旅游长效化管理尚未形成。下阶段，吴中旅游将持续推进供给侧改革，坚持因地制宜、柔性建设，以多样化和差异化的发展路径，进一步丰富旅游内涵，培育旅游发展动能，构建全域旅游发展格局。
吴中旅游将紧扣旅游市场需求，以多样化和差异化的发展路径，持续推进供给侧改革，进一步丰富旅游内涵，培育旅游发展动能，构建全域旅游发展格局。
（一）统筹推进旅游全域发展。实施规划引领，深化落实《吴中区全域旅游总体规划》以及《关于促进吴中区全域旅游发展的实施意见》，指导相关板块细化旅游规划，盘活存量资源，为优质旅游项目提供发展空间，引导板块之间错位发展，实现优势互补。培育休闲业态，大力培育和扶持以休闲农业、乡村度假、特色民宿等为代表的旅游新业态、新模式，打造以特色美食、购物、文化体验等要素为主线的旅游产品。深入推进旺山文旅风情小镇建设，打造好区内首批省级旅游风情小镇示范样板。
（二）完善构建公共服务体系。一是提升游客中心服务，建立健全三级游客中心统筹管理机制，提升综合服务功能，针对区外主要客源节点，规划布局旅游咨询点，优化建立信息互通、资源共享、服务互联的游客服务网。二是提升驿站服务，推进太湖驿站二、三期等项目建设，调优驿站服务项目，为游客提供旅游咨询、线路订制、绿色交通、餐饮住宿、水上旅游等一站式服务。三是提升旅游交通服务，做好旅游交通服务对象、路网建设等研究，探索与“苏州好行”的合作模式，优化吴中大旅游高效交通连接。四是提升智慧的旅游服务，研究构建全区智慧的旅游体系，推进实施a级景区票务系统提升，逐步建立全区旅游大数据平台。
（三）持续提升a级景区品质。一是完善5a级景区（点）标识标牌，以景区（点）为主体，增补缺失点位，完善标识标牌。二是推动旅游商品发展，引导“太湖礼物”等区内品牌旅游商品进驻a级景区（点），提高本地旅游特色商品覆盖面。三是实施景区长效管理机制，建立健全a级景区联席季度会议制度，开展全区a级景区第三方评估及考核，督促建立景区内部长效管理考核机制。四是提升景区讲解员能力，通过举办培训、技能评选等方式，着力培养一支素质过硬的全域性讲解员队伍。
（四）大力推进民宿管理工作。加快实施《关于促进吴中区旅游民宿规范发展的实施办法》，在今年完成50家民宿备案登记的基础上，计划2018年指导80家民宿完成备案，对规范管理的民宿实行奖励引导，编制吴中民宿宣传册，在网络媒体及自媒体平台开展宣传推广。组织开展第三方民宿质量等级评定，鼓励成立民宿协会等行业组织，组织开展民宿专题系列培训，吸引民间资本参与精品民宿开发，着力打造吴中民宿品牌，带动当地农民就业、创业及创收。
（五）深入挖掘旅游产品内涵。开展全区旅游资源普查，梳理具备市场吸引力、可为旅游开发利用并产生经济效益、社会效益和环境效益的资源，包括遗址遗迹、文化典故、特色美食、旅游商品等，着力构建旅游资源保护和开发体系。引导东山、金庭、木渎等板块深入农旅、文旅融合发展，深挖农产品旅游内涵，打造以特色美食、购物、文化体验等要素为内涵的旅游产品。
（六）打造提升旅游市场品牌。一是旅游品牌定位，在吴中城市品牌形象的基础上，提炼打造统一旅游品牌形象，制定长期战略推广计划和分布步骤。二是客源市场拓展，深耕长三角等主要客源市场，在持续深耕苏州及上海客源地的基础上，加大对浙江以及高铁沿线客源地的旅游推广营销。积极为区内（外）旅行社与区内景区、民宿等单位搭建合作平台，着力提升全区非周末旅游人气。三是媒体宣传营销，利用天猫、同程旗舰店等平台，整合优势资源，推出系列线上产品，持续开展地铁、高铁、商圈等线下硬广投放，提升吴中旅游整体形象。
（七）强化保障旅游安全及市场秩序。一是在持续做好日常安全监管的基础上，突出做好水上旅游、旅游特种娱乐设备、社会旅游饭店等重点领域联合监管，加强明查暗访，组织联合检查，建立第三方暗查机制。二是强化落实安全责任，加强对旅游镇（街道）安全督查和考核，指导旅游经营单位履行安全主体责任，组织开展安全培训与演练，引导游客安全旅游。三是建立旅游市场监察巡查机制，定期开展检查，跟踪督促整改；开展游客投诉分流工作，提高投诉处理时效，开展重点问题专项督查，建立旅行社投诉风险管控机制。
（八）优化开展行业政策扶持。推进实施《吴中区加快旅游产业发展的若干政策意见》。一是引导旅游项目开发建设，针对区内具有发展潜力和价值、对吴中旅游业发展具有引导作用的旅游项目予以旅游专项资金补贴。二是针对提档升级的旅游经营单位予以奖励，鼓励旅游经营者做精做强，持续巩固全区旅游标准化建设成果。三是针对为我区整合资源并输送客源的企业予以奖励，进一步激发旅游市场活力，促进区内旅行社、酒店、景区做精做强地接业务。四是加强旅游人才引育，支持鼓励辖区内旅游企业培养金、银牌品牌讲解员，组织实施第二轮东吴旅游人才评选，推动行业服务水平的提高。
旅游工作总结和计划篇7
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点：
一、 销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)
二、 岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、 工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
旅游工作总结和计划篇8
在镇党委、镇政府的带领下，xx旅游业再创佳绩，20xx年是十二五规划实施的第一年，也是xx旅游业朝着新目标、新使命发展的新的一年，作为xx原生态风景区管委会的一名工作人员同样肩负着将xx打造成为全国最美乡村的使命。因此我为自己制定本年度工作计划：
1、遵守xx原生态风景区管委会的各项制度，力求自身工作的高质量、高（20xx幼儿园健康教育工作计划）效率。
2、将培训内容，业余学习与去年工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作。
3、加快xx"aaa级景区建设"国家级水利风景区建设"以及"xx"五镇"建设所需的文字资料及视频材料。
4、一如既往的积极参加镇政府所组织的一切活动与工作。20xx景区工作计划工作计划。
5、作为管委会财务人员，在遵守《旅游公司财务制度》的前提下，努力配合各部门工作需求，把管委会利益最大化。
6、根据管委会各项制度与实际情况，不断完善公司的财务制度。
7、加快工作效率，在与管委会其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕将"遗失的傥骆道，美丽的xx"一书呈现在大家眼前。
8、多开发旅游产品与旅游纪念品，拿出可行的旅游消费方案。将xx原生态产品展销室打造成为xx第一个展销厅。
以上是本人20xx年的工作计划，希望各位领导与同事指正、监督。
