心得体会是为了能够总结过去的工作经验，从中认识到自己的不足，其实通过写心得体会是可以不断更新我们自己的想法的，以下是团子范文网小编精心为您推荐的淘宝上的心得体会5篇，供大家参考。
淘宝上的心得体会篇1
电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。
我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。
广州市xx公司专业生产经营汽车座套，月产量1万套，年产量10多万套，产品远销欧美马来西亚和国内，现公司新开发一个品牌，诚招淘宝客帮忙推广，佣金3%—5%，稳定可靠，因为单品每个座套的价格在100—600之间，所以算起来佣金是蛮可观的，欢迎有志成为高端收入的人群加盟我司，共谋发展。主管岗位职责
1、完善客服大厅的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。
2、监督检查客服大厅日常管理事务工作。
3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项，并跟进处理。
4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
5、接受接待员和管理员不能处理的业户投诉，并予记录，并做好投诉处理后业户回访工作。
6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向社区主任报告。
7、安排管理员及时向业户分发各种缴费通知单，并督促下属完成统计各项费用的收缴率。
8、负责定期对接待员、管理员的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
9、制定客服大厅人员的培训计划和实施培训工作。
淘宝上的心得体会篇2
开网店不会耽误大学学习“我开店的资金是向爸爸借的,当初订了协议,网店盈利后要把本金还给父母亲,有借就有还,在校大学生编撰《新生第一指南》十万入渝新生免费获取...三、生活篇,详细介绍新生需要的各种商品,强档推出女生淘宝秘笈、男生淘宝秘笈;...提供军训期间的心理准备、注意事项(如防晒、防暑)、应变小技巧等切实有效的内容;五、学习交往篇,提供大学学习和交往中的必备知识做这样的有“钱”人欧洲古籍淘宝处女地到欧洲旅游,不少人都热衷花大钱带回许多当地纪念品和奢侈品,不过,如果你有足够的品位,能随手淘回一些欧洲古籍,...
在德国奥格斯堡大学学习经济学,后回国先后在深圳北京香港等地从事金融工作,不管工作地点如何变动在他的办公室里都有线装古籍的一席之地。“小包茶”:网店里掀起卖茶热他还连续15天在淘宝大学学习,有几天甚至是通宵学习,因此,他迅速积累了创业和经营知识。
肖森舟把每款茶叶都编上了4位的数字代码,这样方便客户购买,自己配货的时候也方便了许多。他的网店是用自己的名字做品牌的。他还有多家实体店分店,实行多品牌定价,与网上的零售不同,美式网站搬到中国不灵了口述实录被采访者某电子商务网站ceo吴先生我是20xx年去的美国,当时拿到全额奖学金,在美国拉萨尔大学学习电子商务专业,...把它办成一个商业信息的中介和交易平台,靠收取注册费用和交易提成来赚取利润,但是国内的网民根本不接受这种收费模式,而且三年前网购还不像现在这么普遍,后来淘宝这些网站火起来,女人撑起财富半边天...喜怒哀乐总是溢于言表;她成长在成都最混乱的北门,却是最早的一代“小资”,爱咖啡,爱啤酒,爱窝在小酒馆听音乐,爱在天涯上面看别人的人生——那个时候,很多所谓时尚的年轻人,还在春熙路的夜市上淘宝;...大学生活简单乏味,一向贪玩的她如今似乎已经彻底忘记了自己的大学学习生活,决不为了上班而上班他说自己大学学习的是经济贸易专业,尤其对于电子商务感兴趣。如果不做和专业对口的工作,他宁可先在家闲着,也不肯为了上班而上班。.
..前几天我又见到了二伟,他兴奋地告诉我说,他的最新打算是准备在淘宝网上开一家小店。他说,与其等待就业,不如自己创业,但是进货需要的“启动资金”还得家里人掏,大学生不屑"廉价出卖青春"毕业空当被溺爱拉长他说自己大学学习的是经济贸易专业,尤其对于电子商务感兴趣。如果不做和专业对口的工作,他宁可先在家闲着,也不肯为了上班而上班。...前几天我又见到了二伟,他兴奋地告诉我说,他的最新打算是准备在淘宝网上开一家小店。他说,与其等待就业,不如自己创业,被溺爱拉长的毕业空当他说自己大学学习的是经济贸易专业,尤其对于电子商务感兴趣。如果不做和专业对口的工作,他宁可先在家闲着,也不肯为了上班而上班。
...前几天我又见到了二伟,他兴奋地告诉我说,他的最新打算是准备在淘宝网上开一家小店。他说,与其等待就业,不如自己创业,但是进货需要的“启动资金”还得家里人掏,民办高校价值何在周新华是西安欧亚学院电子商务专业的毕业生,他认为在哪所大学学习并不重要,重要的是必须尽自己的努力认真学习。
...民办高校学生周新华:“我们学校有一套模拟的电子商务,交易就像阿里巴巴一样,淘宝网一样,就模拟开店一套系统,个人网店外销的虾路蟹道20xx年4月,他的淘宝网店开张。为了靠近货源地,他干脆搬到了义乌,因为那里是世界第一小商品城。倪小军的诀窍是坚持每天在国外的bbs网站上发帖。...defrag的朋友在大学学习,学校内有一个全德国大学的互通网站,里面有专门的交易板块,学生都可以上去浏览购物,甚至有的学生还通过ebay转手做当地人生意。茉茉开网店的10个平淡故事(1)刚开始的时候,你是在淘宝大学学习,在社区学习,向隔壁的店学习(傻子过年看隔壁麽)。以后你就要走向一个高台阶去学习。现在的茉茉还在学习,她每周都会搜索珠宝饰品做的最好的几家网店,看它们的长处是什么?还有哪些不足?同时搜索自己同类商品的销售状态,出现了哪些竞争对手?优秀省级营销经理的三项修炼...更多的是"同路人"或"前辈们"的饯行与经验、成功与教训;有同行的笑与泪,也有陌路的欢与悲,总之,省级营销经理经常到这里来"淘宝"是一定大有收获的.。
...不管是向市场学习、还是向客户学习,向培训学习,向书报学习,向网上学习,以及向大学学习,省级营销经理最重要的一点就是一定要"心态归零"。
淘宝上的心得体会篇3
21世纪注定是互联网与移动互联网的时代，现在网购已经成为一种时尚和流行的购物方式，随着物流的发展，未来网购会比现在更加方便。其实网购那么吸引人最重要的是能选购物美价廉的商品，但同时也浪费了很多时间，有些女孩子天生购物狂，每天看宝贝都有两三个小时，消耗了大量的时间和精力。如果能买到称心如意的商品也就算了，关键很多消费者消耗了大量的时间和精力，花了不少钱买的商品，收到货的时候还是不满意，开淘宝店的人不计其数，数以万计，不能否认有很多优质有良心的商家，但是也有不少商家以次充好，高仿冒充正品，最终导致消费者不能买到真正货真价实的商品，品质没有得到有效的保证。
我一般在淘宝上购物，物品丰富，可以与卖家交流沟通。
淘宝是国内最大的网购平台，有上千万家商家在里面做生意，俗话说得好，林子大了什么鸟都有，什么鬼怪牛马都有，卖家不一定都是诚信的，所以在购物之前了解一下淘宝网购的规则，方便以后出现问题可以快速有效的进行维权，或者说遇上维权的时候，你有更大的胜算把我，一般经常购物并了解淘宝规则的人，很少会被骗，钱不太容易白花，不喜欢你可以随时叫商家退款。
网购确实时尚便捷，而且物美价廉，交易也公平，但是庞大的购物平台有众多的卖家，要怎样才能快速找到自己需要的高品质的商品呢?根据淘宝内部朋友爆料其实是有方法和技巧快速选择优质的商品的。尝试了效果一定有，而且真心有效，能直接快速的找到想要的商家，并且在质量和售后方面有保障的，销量和评价异常火爆，买家好评巨多的商品。而且都是质量和售后有保障的。销量异常火爆，买家一致好评的物美价廉的商品。
第一、要理性，不要被卖家的信誉蒙骗，很多信誉是刷出来的，信誉刷出来实在是太容易了，要多看!（我有很多同事是专门刷单挣零花钱的，不管淘宝还是天猫，都刷过）
你看好一款商品之后点击进去看下评价，这主要是从评价当中分析一下几个问题：①你看好的这款商品是否适合你;②商品的质量如何，如果评价太好和评价太差都没有太大的参考价值，多看看以前的历史评价，重点看中肯的评价;③看看在评价里面有没有透露价格的，有些人评价把价格也透露的，如果之前是活动价格，现在是提价那就自己适当考虑吧，根据上面这三点，最后考虑是否有购买的必要。
第二、不只是淘宝上有很多商品，其他平台也一样，只是淘宝上同款同品牌同质量的商品有很多而已，但是很多店家在卖，有的卖得好，有的销量很差，售价也会相差很大。如果说价格相差很大还好说，有一些价格相差无几，就很难让人选择，这个时候如何选择?最好是找一家评价最多的，然后用第一步的方法进行了解，如果商品质量没有太多的问题，商品也是你喜欢的，那你就到价格最低的店铺去购买。这样购物相对就精明多了，一般大品牌的商品，高仿和假冒的相对比较少，可以放心购买。
第三、如果你购买低品质的商品，建议不要到处去比价格，因为你不知道一个商品的成本是多少，有能力最好消费知名品牌的商品，因为在价格方面有体系的保护，没有保护很容易导致线下渠道的冲突和问题的出现。一般知名品牌的商品都有直营店或者旗舰店之类的，价格相对实体店也有一定的优势，因为在房租等成本上具有优势，但是有一点需要注意，价格相差太大不要购买，贪图便宜是人的天性，但是一件商品价格相差几百甚至是几千就需要注意了，天上没有那么大的馅饼砸到你身上。价格相差比较大的有90%以上都是仿品，特别是淘宝店铺，天猫店铺相对比较少，小便宜一定有，但是大馅饼一定会吃亏，最后还需要强调一点：一分钱一分货，商家不是慈善家。
第四、在购买商品时最好是选择能够7天无条件退换货的和卖家赠送退货运费险的，但是有一点需要注意，不要跟风选择销量超级牛叉的大卖家，因为他们的销量那么牛叉，基本不怕你怎么闹，也不怕你退货，能坑你就坑你，没得商量。但是小卖家就不一样，你退货多少还是有担心害怕的，大卖家退货你连运费的损失也搭上，小卖家你退货一件他们就多了一件库存，而且差评对他的店铺影响非常大
第五、预期天天各种看商品，不如关注一下淘宝官方的大型活动，其实你关注了就会发现，他们每天都会有各种活动，甚至有低到9.9元还包邮，而且有海量的商品，总有你想要的商品，这些商品当中有很多是商家特地拿来低价推广的，花钱赚吆喝的，换句话说可以成本价甚至是低于成本价购买，这是一种营销手段，所以早购买早划算，后购买的等着宰割。
淘宝上的心得体会篇4
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
一、了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后
顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价
还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们??
大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买
家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可
以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单
不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
淘宝上的心得体会篇5
维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。
通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、阿里网店版。
阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。
手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
